Как задать вопрос на steam

Как правильно обратиться в службу технической поддержки Стим

Сервис Steam – это популярная в Сети игровая площадка, которая содержит большое количество востребованных компьютерных, а также консольных игр. Здесь можно играть как совершенно бесплатно, так и за деньги. В большинстве бесплатных продуктов есть встроенные магазины, там продаются вещи для персонажей, украшения интерфейса, изменения звуковой темы и тому подобные товары.

Многие игроки сталкиваются с потребностью обратиться в техническую поддержку сервиса Стим. Это происходит по разным причинам: у кого-то украли вещи с аккаунта по неосторожности владельца, кто-то не может разобраться, как правильно выполнять те или иные действия, еще кому-то взломали аккаунт и он потерял к нему доступ. Обратившись в отдел steam support можно достаточно быстро исправить подобные проблемы и восстановить справедливость.

Нужно ли регистрироваться для получения помощи в Steam

Если человек является активным игроком рассматриваемого сервиса, то он по умолчанию может использовать службу поддержки и никакая специальная регистрация для этого совершенно не требуется. Как только человек завел аккаунт в Стим, он автоматически получает возможность обращаться в технический отдел и просить помочь с его сложностями.

Регистрация на данной площадке проводится совершенно стандартно и без проблем – первым делом нужно скачать лаунчер Steam, который занимает буквально пару мегабайт. Далее с него запускается загрузка и установка всего приложения, которое в итоге надо запустить. Следующим шагом выбирается пункт регистрации и вводятся требуемые данные. После подтверждения аккаунта по e-mail им смело можно пользоваться.

Раздел технической поддержки в Стим

Чтобы обратиться к представителям техподдержки с целью получить от них какую-либо помощь или разъяснения, достаточно найти в запущенной программе Steam кнопку под названием «Обратиться в службу поддержки», либо перейти по ссылкам https://support.steampowered.com или https://help.steampowered.com/ru/.

Система сразу же предложит пользователю выбрать тему его запроса, а также уточнить информацию о продукте, в котором возникли проблемы. Здесь важно точно указывать данные, чтобы они были адекватно обработаны соответствующими специалистами.

В специальном поле необходимо детально и понятным языком описать свою проблему, желательно подтвердить ее дополнительной информацией – скриншотами, чеками о совершенной покупке и т.п.

Часто задаваемые вопросы

Так как количество пользователей в Steam исчисляется десятками миллионов, то вполне естественно, что часто администрации задаются очень однотипные шаблонные вопросы. Чтобы не отвечать каждый раз на одно и то же, был создан специальный раздел под названием «Часто задаваемые вопросы». Здесь собраны самые важные ответы на проблемы, с которыми часто приходится сталкиваться игрокам.

Найти этот раздел на сайте Стим можно достаточно просто – нужно просто зайти на сайт сообщества, найти раздел «Руководство», далее выбрать подпункт, касающийся поддержки и найти там подпункт с самыми частыми вопросами. Также можно отыскать на сайте строку для поиска и ввести там запрос о часто задаваемых вопросах. Так можно найти не только официальное, но и многие пользовательские полезные руководства.

Куда писать в службу поддержки

Чтобы благополучно получить ответы на волнующие Вас вопросы в Стим хелп, необходимо залогиниться на сайте сервиса, выбрать в меню пункт «Поддержка» и заполнить предложенную форму. В ней нужно указать тему обращения, выбрать продукт и категорию, вопрос по какому интересует, а также в специальном поле «Ваш вопрос» ввести подробную информацию о случившемся и попросить о конкретных мерах помощи.

Все достаточно просто, но многие новички не смогут воспользоваться такой возможностью – для начала необходимо потратить на своем аккаунте как минимум 5$.

Можно ли связаться по телефону или Skype

При детальном изучении сайта Steam, никакого мобильного номера или адреса Скайп для обращения за помощью обнаружить не удается. Скорее всего, что на данный момент такой возможности просто нет, хотя не исключено, что есть некоторые американские номера, куда можно позвонить, но нужно быть готовым к тому, что говорить там придется на английском.

Использование сообществ и групп

При нынешнем развитии социальных сетей практически каждый крупный сервис стремиться в них присутствовать, создать свое крупное комьюнити и пытаться поддерживать в нем активную жизнь. В случае со Стим это полностью так – официальная группа площадки есть даже в российском Вконтакте. Она доступна по адресу https://vk.com/steam.

Чтобы обратиться сюда со своим вопросом, необходимо просто грамотно составить свое сообщение и отправить его одному из указанных на странице администраторов. Также можно написать вопрос в одном из существующих обсуждений и бесед пользователей, которые админы частенько просматривают.

Долго ли ждать ответа

Если Вы благополучно отправили свое сообщение на рассмотрение модераторов, то возникает закономерный вопрос – сколько придется дожидаться, пока Вам изволят ответить. Русская служба steam support – полная непредсказуемость и ответить через сколько они отвечают конкретно невозможно. Ответ может прийти через 20 минут, через сутки или через 3 дня – все зависит от того, каким он оказался в очереди на рассмотрение, грамотно ли он был составлен и является ли проблема актуальной.

Когда Steam может вернуть вещи

Если игрок стал жертвой неприятностей и потерял предметы на своем игровом аккаунте, он может рассчитывать, что их вернут. Но только в некоторых случаях.

Если произошел обман

Если человека нагло обманули и завладели его предметами, нужно тут же обратиться в стим суппорт и рассказать о случившемся, подтвердив свою историю какими-либо фактами (скриншоты и т.п.). Если администрация сочтет историю правдивой, то игроку вернут его вещи, а обманщика заблокируют.

Случаи неуплаты

Если игрок был обязан совершать определенную оплату, после чего получал доступ к расширенному контенту, то после того, как он просрочит необходимый платеж, его возможности также будут урезаны. Исправить проблему в этом случае предельно просто – необходимо всего лишь заплатить за выбранную игру.

Взлом аккаунта

Если у игрока взломали аккаунт, то при обращении в поддержку он будет однозначно восстановлен и все вещи, которые на нем хранились, также будут возвращены. Это типичная процедура, с которой сталкиваются очень многие.

Могут ли не возвратить

Немало мошенников пытаются выманить у администрации предметы бесплатно, изображая жертв воровства и обмана. Естественно, они очень быстро вычисляются и не получают желаемого. Если Вы хотите примкнуть к ним, то будьте уверенны – многого таким путем от Стим не получить.

Также украденные или каким-то путем потерянные предметы могут не вернуть, если человек не предоставил достаточно доказательств в свою пользу и администрация просто не может удостовериться в правдивости его слов.

Что такое VAC защита

VAC расшифровывается, как Valve Anti-Cheat и является собственной разработкой компании, созданной для борьбы с нечестными геймерами. Появилась эта защита еще в 2002 году и с тех пор постоянно совершенствуется. Если человек пытается жульничать в игре, защищенной VAC, то он с большой долей вероятности будет вычислен, а его аккаунт заблокирован навсегда. Valve очень критично относится к читерам. И если возникло хотя бы подозрение, то аккаунт блокируется без возможности восстановления:

Вот такую информацию стоит знать о Steam и о том, как в случае необходимости отстоять здесь свои права. Обычно обращение в службу поддержки дает желаемый результат, и администраторы восстанавливают нарушенную справедливость.

Как написать в стим саппорт?

Как написать в стим саппорт?

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Похожие Темы

Форум Natus Vincere

На форуме Na`Vi пользователи могут найти полезную информацию, касающуюся игровых дисциплин, в которые играют профессиональные игроки нашей команды. Почерпнуть для себя полезные советы и уроки из статей, написанных специально для того, чтобы каждый мог найти ответы на интересующие его вопросы. Также пользователи имеют возможность поделиться полезными сведениями и личным опытом, помочь друг другу и просто пообщаться на интересные темы.

Игровое сообщество «Natus Vincere» состоит из следующих разделов:

  • Natus Vincere
  • Counter-Strike: Global Offensive
  • Dota 2
  • Hearthstone
  • World of Tanks
  • Heroes of the Storm
  • Разное

Каждый из разделов киберфорума включает подразделы, в которых активно обсуждаются популярные игровые дисциплины, видеоматериалы и турнирные подробности, провайдеры и качество предоставляемого хостинга, игровые девайсы, технические проблемы, как с играми, так и с железом, а также другие важные для каждого геймера детали. Специальный раздел форума «Разное» содержит подразделы, в которых можно обсудить темы, не касающиеся игровых дисциплин, например, подраздел мувимейкинга поможет узнать тонкости создания красивых мувиков и хайлайтов, поделиться советами или найти для себя что-то новое.

Как задать вопрос на steam

Уже много кто спрашивал меня про стим.
Поэтому решил ответить одним мини постом.

Блин, вот про стим я б с огромным удовольствием почитал статью. Интересны как юридические вопросы, типа какие нужны документы, обязательно ли оформлять ИП и т.д., так и вопросы относительно самого стима: долго ли идут проверки, на сколько плотно они сотрудничают с авторами.
Тут на пикабу не так уж и мало, вроде как, разработчиков, публикующихся в стиме, а какой-то статьи на эту тему до сих пор нет.

1) Юридические вопросы очень сложно разбирать, много тонкостей.

2) Вас попросят представить все данные о вас, паспорт, ИНН, номер счёта в банке и тд.

3) ИП не обязательно, стиму достаточно знать ваш ИНН, чтобы платить налоги. Также будет нужна форма W8(оформляется у них на сайте), чтобы вы платили налоги только в России, вместо Россия + США. Между двумя этими странами действует соглашение и если вы работаете с иностранной фирмой, то можно заключить договор так чтобы налоги вы платили исключительно в России.

4) Проверки документов идут около 2 недель, иногда быстрее, насколько я помню.

Проверки билда около 3-5 рабочих дней.

Проверка страницы в магазине 1-3 рабочих дня.

Насчёт сотрудничества не знаю, со мной никто не работает, единственное отправляют рекомендации как сделать лучше во время апрува страницы или билда в магазин.

Ну и для разрабов есть специальная поддержка в стиме, куда можно задать свой вопрос если его нет в официальной документации.

Как-то так, если еще будут вопросы спрашивайте в коментах.

PS: Отвечаю на вопросы по мере своих знаний, но могу ошибаться поэтому лучше чекать офицальную доку: https://partner.steamgames.com/doc/home

______________________________________________________________________________________________________
UPD: Как позже было выяснено, стим все же не платит за вас налоги, это вы должны делать сами.

Лига Разработчиков Видеоигр

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

48 комментариев

Стим использую систему на подобии Git.
Заливаешь свежие билды через эту систему.
После заходишь в настройки игры, там выбираешь залитый билд и в какую ветку его направить. К примеру live, beta.
Также можно создавать свои ветки, а люди их могут выбирать когда открывают настройки игры в стиме.

А как получаются патчи небольшим весом?

Если говорить про сам Стим, при подгрузке игры он проверит, какие файлы не изменились, и игрок скачает только те файлы, которые были изменены.

Благодаря системе на подобии гит.
Когда заливаешь новый билд он сравнивает с прошлым и передает только новые блоки и те которые были изменены.

Спасибо, примерно так и размышлял

Проверки билда около 3-5 рабочих дней.

Проверка страницы в магазине 1-3 рабочих дня.

Это при первой публикации игры, да? Последующие обновления мгновенные?

Еще вопрос о документах, где-то в настройках есть кнопка изменить данные о счете? Скажем, если я начну работать как физлицо, а потом заведу ИП, мне надо будет в кратчайшее время сменить реквизиты счета на новый расчетный счет ИП, это можно сделать легко, или надо будет писать в техподдержку?

Автор поста слабо разбирается в том, что отвечает. Стим платит НДС, НДФЛ ты должен платить сам. Если ты меняешь тип с физика на ип, нужно открывать новый аккаунт и делать запрос на перенос твоих игр на него. Сменить тип аккаунта в стиме нельзя.

К тому же, в РФ продавать игры в Стиме как физлицо незаконно. То, что многие так делают, законности не прибавляет.

С чего это вдруг это незаконно?

Кстати, а в случае с ИП кто платит НДС? Стим?

НДС платит Стим в ту страну, из которой была совершена покупка, не важно, ИП ты или не ИП.

32 тыс.руб., который надо будет уплатить в любом случае.

Ничего страшного в процедуре нет, но чем раньше будет ИП, тем больше в безопасности жопка.

Я не отвечаю за налоговую, но ежемесячные поступления за продажу игр попадают под незаконную предпринимательскую деятельность. В подкасте «Как делают игры» был выпуск, где об этом говорится подробнее. Рассказывал юрист.

Я не контролирующий орган, работай, как физлицо.

Да при первых апрувах. То есть если вы его провалили, допустим игра не запустилась, придется снова ждать 3-5 дней чтобы ваш билд проверили.
Да многовеные, с учётом обновлений серверов стима конечно.

Вообще там есть кнопка сменить счёт, но никогда её не нажимал, поэтому не знаю что там дальше.

PS: Зачем вам ИП? С ИП вам выйдет намного больше платить по налогам, плюс вести бух учёт, и подавать отчётность в налоговую. Не знаю как вам, но мне нравиться что за меня это всё делает стим.
Не забывайте что ваши первые игры будут приносить не так много денег как хочется, часть скушает стим часть налоги РФ, а вам останется, в лучшем случае, что-то около половины всей заработанной суммы.

Насчет «за меня всё делает стим» — погодите-ка, он сам с меня налог удерживает? То есть если я (физлицо) укажу в качестве счета, например, реквизитй обычной карточки сбербанка, мне на нее будут капать чистые деньги, которые даже декларировать не надо? И налог с них уже удержан? А стим даёт какой-нибудь документ, подтверждающий, что налоги уплачены?

Насколько я знаю да. Когда заполняешь документы там написано куда какие налоги/сборы уходят.
Мне деньги проходят вообще в стиле зарплаты.
По личному опыту и расчётам могу сказать что все налоги уплачены.

В личном кабинете стима есть что-то типа отчёта о переводе денег в налоговую с твоим ИНН и суммой? Какая-нибудь квитанция, номер транзакции? Хоть что-то, что я мог бы предоставить налоговой, если мне позвонят и спросят «это откуда? налоги уплачены? докажи!».

Есть отчёт о продажах, но там само собой только налоги США.
Отправил вопрос в стим по поводу налогов. Как ответят отпишу сюда.

В общем стим подтвердил инфу что локальные налоги он НЕ платит.
То есть нужно открыть ИП для полной законности.

@moderator , можешь пожалуйста дополнить статью?
Заранее спасибо.

Как позже было выяснено, стим все же не платит за вас налоги, это вы должны делать сами.
Подробнее можно почитать тут: https://dtf.ru/7660-podkast-kak-delayut-igry-yuridicheskie-a.

Доброе утро.Сделано.
Однако очень прошу воздержаться от высказываний вроде: подробнее тут, читать далее тут и т.д.

Однако очень прошу воздержаться от высказываний вроде: подробнее тут, читать далее тут и т.д. Маленькое уточнение почему же?

3.5 «Читайте далее»

Запрещено размещать неполные статьи, с предложением «Читайте полную новость по ссылке».

Ну так это не то же самое.

Мой пост это ни разу не реклама и не спам.

И к тому же я не размещаю неполную статью.

Я даю ссылку чтобы люди могли сами убедиться/почитать, если хотят углубиться в теме вопроса. С таким же успехом можно мои старые статьи под это правило загрести ведь там есть ссылки на определения и различные гайды по геймдеву.

Вот так и бывает хочешь помочь людям, а это расчитывают за рекламу и спам. Обидно.

Не ведетесь, господа. У автора будут очень серьезные проблемы с налоговой вплоть до ареста всех поступивших денег и штрафов на все суммы, если он не декларировал их вовремя и не заплатил налог как с доходов от источников вне Российской Федерации (13%). Стим не платит за вас налоги в РФ. Вы обязаны подать 3НДФЛ как физическое лицо.

Ну чёрт его знает. Если стим не платит 13%, то куда пропадают эти деньги?
К тому же зачем стим тогда запрашивает ИНН?

Стим не платит 13% и никогда не платил. Стим платит НДС.

Сама статья полубесполезная, а вот последняя ссылка была много важной информации.

Доброго времени суток, удачно пост появился. Подскажите, кто в курсе, ибо сами гуглили, но по своей ситуации ответа внятного не нашли. С другом делаем игру, я визуал, он код. В стиме собираемся оформить игру на друга (физ лицо), далее 13% подоходный отдает он(друг) в налоговую. Мне с остатка в итоге отдает 50%. И тут встает вопрос о моей ситуации: после передачи мне денег, я спокойно могу распоряжаться ими или необходимо дооформить что-то? (чукча не юрист, например я куплю квартиру, с меня потом налоговая не спросит откуда деньги? и т.д. + тот же ПФР)

Может спросить. Есть 2 законных варианта — друг ИП, нанимает тебя, как сотрудника, платит зарплату и взносы. Второй вариант — вы оба ИП, у вас договор, друг получает деньги, платит с них налог, переводит по договору твою долю, ты с них платишь налог.

Автор не продает, Стим не продает, а бабки есть. Люди сами отдают деньги. Благотворительность, значит. Такая логика?

Договор со Стимом рекомендуется к прочтению не через строчку.

Если ты в курсе объясни пожалуйста:

Вы будете перенаправлены на страницы налоговой анкеты для определения вашего налогового статуса и вычетов. Информация, необходимая для завершения анкеты, будет зависеть от того, регистрируетесь ли вы как ФИЗИЧЕСКОЕ лицо или корпорация, и где находитесь вы или ваша компания. — получается заранее уже предполагается легальный вариант распространения как ФИЗ лицо, в Рашке, есть подводный камень с этим?

2. По комменту к моему сообщению. Я не юрист, я читал законы и авторское право. Сделал вывод: Я как создатель имею права на интеллектуальную собственность. Со стимом я заключаю АВТОРСКИЙ ДОГОВОР. Из закона об АП: «Вознаграждение определяется в авторском договоре в виде процента от дохода за соответствующий СПОСОБ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ произведения или в виде зафиксированной в договоре суммы.» — чем собственно мы со стимом и занимаемся. + есть законы о соавторстве, копипастить не буду, хотите сами почитайте, всё есть в свободном доступе.

3. Последовав твоей рекомендации почитать:

A. Общая лицензия на Контент и Услуги

Для использования Steam и Ваших Подписок требуется автоматическая загрузка и установка на Ваш компьютер Контента и Услуг. Настоящим Valve передает Вам, а Вы принимаете НЕЭКСКЛЮЗИВНОЕ право пользования Контентом и Услугами в личных некоммерческих целях (за исключением случаев, когда коммерческое использование разрешено в прямой форме в настоящем документе или в соответствующих Условиях подписки). Лицензия утрачивает силу по окончании срока действия (a) данного Соглашения или (b) Подписки, включающей лицензию. Настоящим передается право пользования Контентом и Услугами, а не какие-либо иные ВЕЩНЫЕ права. Передаваемое право не порождает никакого титула или права собственности на Контент и Услуги. Чтобы использовать Контент и Услуги, Вы должны иметь Аккаунт в Steam, а также Вам может потребоваться запустить клиентское приложение Steam и поддерживать соединение с Интернетом. — Для тех, кто в танке: Стим покупает ПРАВА на ИГРУ у РАЗРАБОТЧИКА, а ты покупаешь УСЛУГУ ДОСТУПА к игре, ПРОДАТЬ купленную игру, или КОНТЕНТ содержащийся в ОНОЙ ты не имеешь никакого права, как и вносить ИЗМЕНЕНИЯ в ОНУЮ (только если разрабы сами разрешают моддинг(что также прописано в законе об АП).

4. Я человек, могу заблуждаться(тем более я не юрист) о того и пишу здесь, если я где то ошибаюсь прошу помочь с ПРУФАМИ .

Как задать вопрос на steam

В этом руководстве рассказывается о том, как обратиться в службу поддержки Steam.

Чтобы задать вопрос, вам потребуется зарегистрироваться на сайте службы поддержки Steam. Аккаунт поддержки и аккаунт Steam — это две совершенно разные вещи.

Создать аккаунт вы можете, нажав на соответствующую кнопку.

Перед тем как задать вопрос, вам потребуется завершить свою регистрацию на сайте поддержки, подтвердив свой адрес электронной почты.

Сайт поддержки Steam разделён на две секции: «Игры» и «Steam». Если у вас имеются проблемы с играми, выпущенными Valve или другими разработчиками, то следует выбрать раздел «Игры». Если же проблемы у вас наблюдаются со входом в ваш аккаунт или использованием какой-либо функции, вам следует выбрать раздел «Steam».

В каждом из этих разделов есть информация о наиболее часто встречаемых проблемах.

Если найти нужную вам статью таким способом не получилось, попробуйте воспользоваться строкой поиска, которая находится сверху каждой страницы сайта службы поддержки Steam.

Если найти нужную вам информацию не получилось даже на сайте службы поддержки Steam, вы можете продолжить свой поиск среди многочисленных тем на форуме Steam. Также вы можете попробовать поискать подходящее вам руководство в центрах сообщества для каждого продукта.

Если вам так и не удалось найти решение пробемы, вы можете обратиться в службу поддержки Steam, нажав на кнопку «Обратиться в службу поддержки».

Совет: Если вы заблокированы VAC, в какой-либо игре или же имеете т.н. cooldown, не обращайтесь в службу поддержки — здесь они вам помочь не смогут.
Вам понадобится выбрать категорию вашей проблемы и продукт, в котором она наблюдается. Служба поддержки Steam сможет помочь только с продуктами от Valve, а также со Steam.

Совет: Выбирайте наиболее подходящие категории! Это позволит сократить время ожидания, а также увеличит вероятность получения более релевантного ответа.
Как только вами будет выбрана категория, появятся ещё несколько полей для ввода, где вы сможете описать свою проблему более детально. При составлении вашего обращения не забывайте прикладывать необходимую информацию к вашему вопросу, например, такую как отчёты msinfo, доказательства покупки и скриншоты.

Как только вы заполните все необходимые поля, вы можете нажать на кнопку «Задать вопрос», чтобы зарегистрировать ваше обращение в системе. Время ответа на вопрос очень сильно зависит от загруженности службы поддержки.

Когда на ваше обращение ответит сотрудник службы поддержки Steam, вы получите об этом уведомление по электронной почте. Вы можете перейти по ссылке в письме, либо же перейти по ссылке «Ваши вопросы», которая расположена почти сверху любой из страниц сайта поддержки.

На странице вопроса вы можете обсуждать с сотрудником поддержки возникшую у вас проблему. Сотрудники поддержки могут запросить у вас какую-либо дополнительную информацию по вашему вопросу.

Если вы решили свою проблему сами или вам помог сотрудник службы поддержки Steam, вы можете перейти по ссылке, находящейся в синей рамке, чтобы закрыть ваш вопрос.

Совет: Закрывайте вопросы, которые вы смогли разрешить. Это сократит время ожидания ответа от поддержки для других пользователей.

Оригинал руководства написан пользователем Jimo, перевод сделан для группы «Россия».

Переписка со службой поддержки Steam

Когда возникает какая-нибудь проблема со Steam, то первым действием, которое обычно предпринимает пользователь этой игровой системы, это поиск текста ошибка в поисковых системах. Если решение найти не удается, то пользователю Steam остается только одно – обратится в техподдержку. Обращение в техподдержку – процедура не такая простая, как может показаться на первый взгляд. Читайте далее, чтобы узнать, как написать в службу поддержки Стима.

Как обратиться в службу поддержки Steam

Первое, что вам необходимо сделать для обращения в службу поддержки – это перейти на страницу поддержки. Для этого выберите в верхнем меню клиента Steam пункты: Справка>Служба поддержки Steam.

Затем вам нужно выбрать вашу проблему, связанную со Steam.

Выберите проблему, которая мешает вам нормально использовать Steam. Возможно, вам придется сделать еще несколько выборов на следующих страницах. Рано или поздно вас переведет на страницу, на которой будет кнопка обращения в техподдержку.

Нажмите эту кнопку. Откроется форма перехода в аккаунт техподдержки.

Как уже говорилось ранее, аккаунт, который нужно использовать при обращении в техподдержку, и аккаунт от Steam – два разных аккаунта. Поэтому, если это обращение в техподдержку первое, вам придется зарегистрировать новый профиль пользователя техподдержки. Делается это точно так же, как и регистрация пользователя в Steam или на любом форуме.

Вам необходимо нажать кнопку «Создать аккаунт», после чего ввести данные нового аккаунта – ваше имя, логин, пароль, электронную почту, которая будет привязана к вашему аккаунту. После этого нужно ввести капчу для подтверждения того, что вы не робот, и нажать кнопку создания аккаунта.

Письмо с подтверждением создания будет выслано на вашу почту. Перейдите в свой почтовый ящик и кликните на ссылку активации своего профиля.

После этого вы сможете зайти в свой аккаунт пользователя поддержки Steam, введя логин или адрес электронной почты и пароль.

Нажмите кнопку обращения в поддержку еще раз.

Теперь откроется форма ввода сообщения для техподдержки Steam.

Вам нужно выбрать категорию своего вопроса. Затем нужно выбрать подкатегорию вопроса, отвечая на уточняющие вопросы.

После этого появится форма ввода сообщения, которое будет отправлено работникам Steam.

Обозначьте суть проблемы в поле «Тема». Затем распишите проблему подробно в тексте сообщения. При желании вы можете прикрепить файлы, которые помогут раскрыть суть вашей проблемы. Возможно, вам придется заполнить ряд дополнительных полей для обозначения своей проблемы. Речь идет о полях, которые связаны с какой-то конкретной проблемой. Например, если у вас украли игру с аккаунта, то вы можете указать ее ключ и т.п.

Весь текст вопроса можно набирать на русском языке, так как у Steam есть отделы по работе с пользователями разных стран мира. Для России работу выполняют русскоязычные работники службы поддержки. Главное, чтобы проблема была описана как можно подробнее. Опишите с чего все началось, что вы предпринимали для решения проблемы.

После того как вы введете сообщение, нажмите кнопку «Задать вопрос» для отправки своего запроса.

Ваш вопрос поступит в службу поддержки. Ответ обычно занимает несколько часов. Переписка со службой поддержки будет храниться на странице вашего запроса. Также ответы от службы поддержки будут дублироваться на вашу электронную почту. После того, как проблема будет решена, вы сможете закрыть тикет по проблеме.

Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Еще по теме:

  • Как задать свой вопрос в стим Как задать свой вопрос в стим Руководство написано специально для публичной страницы Steam ВКонтакте [vk.com] . Материалы взяты из моего старого руководства о поддержке [vk.com] и недавнего руководства от Jimo. Служба […]
  • На аву юрист ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ БЕСПЛАТНО Мы работаем на рынке юридических услуг более 9 лет. Мы понимаем, что далеко не каждый гражданин России способен оплатить консультацию юриста. Поэтому наша компания одна из первых взялась приводить в […]
  • Военный комиссариат по пролетарскому и первомайскому району ВНИМАНИЕ! Вы используете устаревший браузер Opera /10.5 Данный сайт построен на передовых, современных технологиях и не поддерживает версии. Настоятельно Вам рекомендуем выбрать и установить любой из современных браузеров. Это бесплатно и […]
  • Как вернуть деньги назад с игр Как вернуть деньги за игру в Steam? Получаем деньги в стиме назад К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр почти совсем перестали выпускать к своим продуктам демонстрационные версии (DEMO), которые позволяли бы людям […]
  • У меня украли аккаунт в steam и сменили почту Мы играем в STEAM Обзоры и анонсы лучших игр в Steam Украли аккаунт Steam как восстановить? Недавно сам столкнулся с такой проблемой, съездил в отпуск, а когда вернулся домой, при входе в Steam увидел сообщение, о том, что пароль не […]
  • Развод стима 2018 Steam развод 2018 \ Увести аккаунт без регистрации и смс Тема в разделе "Steam", создана пользователем Surfer_Dude, 18 Sep 2018 в 19:56 . вот если бы пользовался интернет эксплорером то ничего такого бы не случилось, потому что он бы […]
  • Как оформить ходатайство в суд образец Ходатайство о приобщении документов Если после подачи иска в суд необходимо дополнить материалы дела какими-то письменными доказательствами, подайте ходатайство о приобщении документов. Особенно сложных требований к составлению и подаче […]
  • Рапорт на служебное жилье военнослужащим Порядок предоставления служебного жилья военнослужащим Многие военнослужащие нашей страны проживают в служебных квартирах. Но при этом многие граждане из категории военных не знают, порядок их предоставления. И даже если они его получили, […]