Как вернуть деньги с алиэкспресс если спор закрыт

Содержание:

Что делать, если прошло 2 недели, а деньги на карту не пришли?

1) Прошло 2 недели, и процесс возврата средств завис на стадии «Обработка возмещения». Это означает, что произошли технические проблемы во время попытки возврата денег. Для того, чтобы вернуть свои деньги, вы должны обратится в службу поддержки, сообщить им номер заказа и кратко описать суть проблемы. Оператор службы поддержки Алиэкспресс проверит, что случилось с возвратом ваших средств, и передаст технической службе задание на исправление данной ошибки. Обычно ситуация решается в течение суток. В редких случаях потребуется ждать 3-5 дней, и если техподдержка не решит вопрос, то снова можно напомнить о себе.

2) Прошло 2 недели и более. Стадия возврата находится в состоянии «Возмещение», но деньги на карту не пришли. Это означает, что платежная система АлиЭкспресс перевела деньги на ваш счет, но по какой-то причине они до вас не дошли.

В первую очередь сделайте выписку с вашего банковского счета. Дату начала выписки возьмите за 2 дня до оплаты товара, а за дату окончания выписки возьмите 10 дней после даты возмещения.

Внимательно проверьте, не было ли возврата средств в день оплаты заказа, рядом со списанием средств. Также, проверьте, не поступали ли средства в течение 10 дней после возмещения.

Если вы не обнаружили по выписке денег, то обратитесь службу поддержки.

Сообщит номер заказа и отправьте им выписку с вашего счета. Графически отметьте на выписке ту сумму, которую вы оплатили. Чтобы оператору чата поддержки было сразу видно данные.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

диспут закрыт в мою пользу?Мне вернут деньги?

Женек создал эту тему: диспут закрыт в мою пользу?Мне вернут деньг�

  • Женек
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

Трек номер не отслеживался и срок доставки подошёл к концу.Я открыл спор,обосновал претензию и через 5 дней спор закрыли.Как я понимаю в мою пользу.Помогите понять он закрыт в мою пользу?И вернут ли мне деньги?.Сейчас по состоянию моего счес деньги не вернули. Вот скрин. Заранее благодарен.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Женек ответил в теме диспут закрыт в мою пользу?Мне вернут деньг�

  • Женек
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме диспут закрыт в мою пользу?Мне вернут деньг�

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Вам должны вернуть 36,85$.

Проверьте внутри деталей заказа вкладку «Платежи» (Financial): там должна появиться информация о возврате денег.

Если платили картой, то деньги вернутся в срок до двух недель. В большинстве случаев в выписке по карте дата возврата денег совпадает с датой оплаты заказа, т.е. деньги озвращаются «задним числом».

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Стадии возврата на Алиэкспресс

«Спор закрыт, а денег нет. Когда их вернут?» — такой вопрос можно встретить практически на каждом тематическом форуме, касающемся покупок на алиэкспресс (крупнейшей китайской торговой площадке).

Администрация данной площадки гарантирует безопасность покупок, именно поэтому там со всей строгостью относятся к нечестным продавцам. Если продавец указал нечестные характеристики товара, не отправил заказ в положенное время, не выходил на связь и пр., то он обязан будет за это ответить. Каждый покупатель имеет право открыть спор на сайте, доказать свою правоту (если клиент действительно прав, то сделать это легко) и вернуть свои деньги. В принципе все предельно просто, главное – делать все правильно и последовательно, и тогда честно заработанные деньги возвращаются быстро.

Если покупатель по каким-то причинам (они указаны в меню алиэкспресс) решил открыть спор, то важно не просто этот диспут открыть, но и следить за каждой стадией его развития. Каждый продавец, конечно же, расставаться с деньгами не хочет, но и терять рейтинг, репутацию на сайте и получать санкции от администрации тоже у многих торговых представителей желания нет. Поэтому разрешение споров на торговой площадке обычно действительно справедливое. Если клиент прав, то деньги ему вернут, в этом можно не сомневаться. Теперь важно знать следующее – куда, когда и как вернут эти деньги. С этим попробуем разобраться в данном материале.

Итак, что делать, когда спор закрыт, и выиграл его именно покупатель? – спросите вы. Ответ прост – что-то делать нет смысла, нужно просто ждать. Да-да, именно ждать. Даже если деньги не вернули в первый же день (как хочется практически каждому обманутому клиенту), то это совсем не катастрофа. Мы предоставим полную картину возврата денег, но немного позже. Тогда же читатели и узнают, сколько нужно ждать возврата средств.

Какой срок для возврата денег будет, зависит исключительно от того, каким способом проводилась оплата заказа. Если заказ был оплачен через систему вебмани, то и деньги вернут именно туда, если оплата была совершена с помощью банковской карты, то денег следует ждать именно на карту. Все просто, главное – не паниковать. Если клиент знает, как оплачивал заказ, то значит, он автоматически знает, куда ему вернут потраченную сумму денег. Но и здесь есть свои нюансы.

Пользователи алиэкспресс часто имеют свои счета в платежной системе Alipay (партнерский сайт алиэкспресс). И нередко бывает так, что спор завершен, деньги вернули, но на карту/киви-кошелек/вебмани они не пришли. Вопрос – куда же пришли деньги, и пришли ли они вообще? Если стадия спора – завершен, а проверив карту, требуемой суммы не обнаружено, нужно проверить свой счет на алипей. Некоторые пользователи порой даже не догадываются, что возврат денег произошел на этот счет. Если такое произошло, нужно посмотреть информацию в настройках — бывает так, что деньги от продавца приходят на алипей по умолчанию. Тогда настройки можно изменить, и возврат средств будет происходить туда, откуда финансы непосредственно и поступили.

Чтобы увидеть куда и какую сумму возвращает продавец, нужно авторизоваться в системе алиэкспресс и открыть вкладку «Мои заказы». Там нужно выбрать свой заказ и кликнуть мышкой по вкладке «Подробнее». Визуально это выглядит так: (фото 1).

Фото 1

Открыв данную вкладку, клиент увидит подробную информацию о товаре и на этой странице нужно открыть следующую вкладку – «Платеж». В этой вкладке и можно узнать все о возврате денег за заказ. На фото 2 можно увидеть как это выглядит визуально.

Фото 2

Единственное, что может не устроить покупателя в данной ситуации, так это то, что нет информации о том, куда возвратят деньги. Но как уже говорилось выше – финансы придут туда, куда и должны – на счет, с которого они непосредственно были сняты.

Система алиэкспресс гарантирует возврат средств если спор выигран и закрыт. А вот каков срок возврата денег предусматривает администрация сайта, можно увидеть в следующей таблице: (фото 3).

Фото 3

Деньги за покупки вернут каждому клиенту, нужно просто подождать.Для уверенности наших читателей мы предлагаем в нашем материале реальные отзывы покупателей, которые столкнулись с таким вопросом, как возврат средств после завершения спора. Предлагаем с ними ознакомиться.

Стадии возврата на Алиэкспресс : 14 комментариев

Я покупаю на алиэкспресс регулярно. Проблем в принципе не возникало – я старался делать заказ товара только у проверенных продавцов с высоким рейтингом. Но однажды попался и я – решил рискнуть, и риск оказался неоправданным. В принципе потом возврат денег был, но перед этим был скандальчик продавцом, который здорово потрепал мне нервы. Когда я получил свой заказ в виде дешевого чехла на телефон (а заказывал я, прошу отметить, серьезный кожаный бумажник. ), моему возмущения не было предела. А так как терпения у меня нет, я эту «классную вещь» быстро сфотографировал и поспешил открыть спор с этим …продавцом (хочется сказать по-другому). На сайте поняли, что товары у данного человека не соответствуют описанию, и его «попросили» вернуть мне как потерпевшей стороне деньги. Он в свою очередь стал просить, чтобы я отменил спор, мол он пришлет другой кошелек (скорее всего такой же «качественный»), и бла-бла-бла. Так как я птица стрелянная, то на уговоры не повелся, спор соответственно не отменил, а наоборот обострил, и стал ждать реакции администрации. В общем, чтобы не написать здесь целый роман, выскажусь кратко – деньги мне вернули на вебмани — через неделю моих 9 долларов лежали на долларовом кошельке, и больше после этого случая этот продавец, конечно же, со мной не сотрудничал, точнее я заказ у него сделал в первый и последний раз

Я на алиэкспресс можно сказать новичок – покупать товары начала буквально полгода назад. Так как я тот еще счастливчик, то удача мне улыбалась 50/50. Бывали случаи удачных сделок, но иногда пришедший заказ просто вводил в ступор. Еще больше может привести в ступор заказ, который не пришел. Но не пришла покупка мне всего лишь один раз, а вот несколько раз пришли такие вещи, что хотелось сесть и плакать. Я, как и каждая женщина, на китайском сайте в первую очередь заказываю красивые вещи. А что – картинка качественная, и, соответственно, сразу кажется, что платье/блузка/юбка придут такие, что все просто ахнут, в том числе и муж. Муж конечно ахал, но не от вида моих обновок, а от зря потраченных денег. В итоге он и занимался их возвратом. Возмутила меня последняя покупка, поэтому хочу поделиться информацией с такими же неопытными покупателями как сама. Продавец выставил шикарное платье за 10 долларов, при этом доставка была бесплатная. Ну я, конечно же, не удержалась, и сделала заказ. У меня такое бывает – нет-нет, да и понесет делать глупости (например, такие покупки). Отзывов у продавца не было, но платье так потрясло ценой, что трезвый рассудок, конечно же, отключился. После того как я через месяц получила посылку, я поняла, что у меня нет никакой возможности покрасоваться обновкой – такую тряпку не то что не надеть на себя – нею даже полы мыть не получится, она полностью синтетическая. Я, если честно, даже ткани такой никогда не видела Муж иронично улыбнулся, мол, получила что хотела, и отправился открывать спор. Спорили мы спорили, и наконец-то после того как диспут был завершен, мне сравнительно быстро пришли деньги на банковскую карту. Хорошо хоть на карту, а то могло быть и хуже. В общем после того как я получила такую «ценную посылку» я стараюсь не заказывать на алиэкспресс у продавцов без отзывов с настоящими фотографиями. А то, извините, хоть деньги и небольшие, но выкидывать их на ветер охоты нет!

Решил написать и предостеречь покупателей на алиэкспресс от слишком хитрых продавцов, пользующихся платежной системой Paypal (палкой – так ее называют у нас). Система то сама по себе безопасная, но только новички могут попасться на крючок мошеннических действий нечестных торговцев. Расскажу что было со мной. Я заказывал классные наушники. По описаниям и характеристикам меня все более чем устроило, отзывов было мало, но все же они были, и я долго не думая сделал заказ. А что делать – на али я практически ас, но всегда совершал оплату через банковскую карту (у меня специальная, долларовая для Интернет-платежей) и средства в случае споров тоже получал на эту же карту. В этот же раз, что называется, повелся. Наушники пришли в положенный срок (сравнительно быстро – всего через две недели после оплаты), но звучание было ужасное, а с одной стороны вообще не было важной детали. Меня это прямо-таки взбесило – сумма, которую я за них заплатил, маленькой не была, поэтому открытие спора не заставило себя ждать. Но тут этот хитрый жук (продавец) начал уговаривать меня, чтобы я отменил спор, а он перешлет мне деньги на палку. Этой системой я если честно не пользовался, но слышал от знакомых, что вроде все ок, поэтому подумав, что я ничего не теряю, взял и согласился. Открыв свой счет на палке, я скинул координаты продавцу и подождал. Очень быстро, даже раньше положенного срока он мне вернул деньги, я спокойно сделал так, чтобы спор был закрыт и вроде бы все – конфликт исчерпан. Да куда уж там! Когда делать мне было нечего, я решил сделать заказ и оплатить его с тех денег, которые были на счету палки. Но был МАЛЕНЬКИЙ нюанс – когда я зашел в личный кабинет, то увидел, что денег там нет, куда они делись я не знаю, да еще и администрация сделала из меня мошенника, так как это, оказывается я, обманул бедного покупателя (ничего не продавая). Да-да, оказывается можно делать и так. Просто я в силу своего незнания подтвердил не то возмещение средств. Их на палке два вида – один идет как простой перевод, а второй как перевод за товар. Так вот, продавец предложил мне второй, хотя нужно было первый. Я, соответственно, радостно подтвердил, так как здесь никакого подвоха не ожидал. В общем, попробую кратко – администрация наказала меня санкциями – с моего счета были сняты деньги в пользу продавца. Приятного мало, но что делать – бывает и такое. На своих ошибках учатся. Мои 15 долларов и 37 центов ушли в никуда, я остался с поломанными наушниками, но это же не конец света. Надеюсь хоть людям мой отзыв поможет таких ошибок не делать, и на такие предложения не вестись бездумно (как это сделал я).

У меня произошло следующее . Обычно все посылки получал на почте России . Заказал сценические кроссовки . Смотрю , не отслеживается товар . Вместо обычного кода , с буквенным окончанием на конце просто цыфры . Ждал долго , вступил в переписку с продавцом . Как потом оказалось , продавец отправил товар не по индексу , а в какую то частную компанию , посылка пролежав там 10 дней , вернулась назад . Вступив в переписку с продавцом , повелся на его честное слово , что отправит посылку обратно . Жду третий месяц , на переписку продавец не отвечает . Али экспресс спор закрыл . Что делать , понятия не имею , подскажите кто в курсе .

У меня получилось уже после получения наушников и закрытия заказа выслать мне новые и не возвращать старые. Купила плеер для плавания в бассейне, подтвердила получение, а через месяц один наушник перестал работать. Как вы понимаете ни о какой китайской гарантии не может быть и речи, но тем не менее написала продавцу (раз 6), послала видео по просьбе продавца (хотя, как можно по видео определить качество звука в наушниках?),и через неделю продавец отправил мне новые наушники (правда такие же) без возврата неисправных. Теперь у меня аж две флешки плеера и одни исправные наушники. Повезло.

А что делать, если спор был решен в мою пользу, но обработка завершения платежа затянулась? По одному спору жду возврата средств уже месяц, по другому — 3 недели, хотя, по идее, деньги должны были вернуть в течение 15 дней…

В таком случаи пишите в саппорт!

Здравствуйте, везде встречаю одно и тоже, что деньги вернут на счёт и как правильно спорить. Сделал заказ в нескольких магазинах, от 2 посылки так и не дождался, открыл спор, выиграл, срок возврата истёк, а вот деньги не вернули, стадии «Ожидание возмещение» и «обработка возмещения» выполнены, а вот «Возмещение» так и нет, что делать в таком случае? Я и в поддержку написал, но и от них ответа нет уже вторую неделю.

Здравствуйте. Напишите в онлайн чат!

Украли вложение в мелкий пакет.В почтовом отделении Почты России написал претензию, чтобы провели расследование по Мелкому пакету. Произвел опись полученного товара и сдал в Почту России Мелкий пакет для выяснения.
Отправитель (продавец) Магазин: Teclast Official Store (Store №1726325) умышленно затягивает время и не понимает или не хочет понять причину возврата денежных средств. На связь выходит.Спор не открывал, написал сообщение продавцу надеясь на понимание, далее истекло время ожидания и статус заказа стал завершенный. Новый год у нас потом у них,сам виноват(первый раз за 4 года покупок да и такой кражи не было у меня), но возврат денег обязателен.Украли вложение.
Причина возврата денежных средств за Заказ по идентификационному номеру ,так как на Таможни Российской Федерации пришел небольшой пакет, весом 624 грамма. Заявленный вес отправителя 1 кг 193 гр.в документе № ***** с таможни, в котором зафиксировано: повреждение оболочки, проникновение во вложении, изменение веса.
Проникновение проведено на этапе международного малазийского перевозчика(По выяснению Почты, а может И сама Почта украла у неё такой бордак. Суть не в том у меня на руках акт,что украли на этапе международного малазийского перевозчика).
На сегодняшний день по Заказу №: ******материального возмещения не поступило.
Все доказательства на листах заверенными печатями.
Надеюсь на помощь сайта и добрых людей в помощи как разрешить ситуацию.
Общался в чате с роботом(Ребека или еще кто-то)к команде AliExpress для помощи прошло 15 дней ,а ответа нет.
Адрес электронной почты [email protected]

Заказывал мышь для компа, пришла красивая удобная без видимых повреждений, через пару дней начался косяк- нажимаю на кнопку 1 раз, а происходит двойной клик, открыл спор, попросил вернуть 50% (т.к. этот косяк смог сам починить) Вернули в этот же день.

А что делать если так называемая «Обработка средств» длится уже 1-2 месяца? У меня 16 доказанных в мою пользу споров (10 по семенам,из которых сорняки выросли) что-то поломано,что-то не совпало по количеству,один отправили в Липецк,вместо С-Петербурга,а что-то и вовсе не пришло.
Неделя,10-15 дней — ладно ,но 1-2 месяца,по моему перебор….

Здравствуйте, подскажите что делать пожалуйста. Я заказал телефон на Али с комплектующими. Пришло оповещение что посылка доставлена. Пришел на почту получать. Посылка пришла с актами. Работник почты посмотрела при мне акты, там было написано что вместо отправленных 521 грамма пришло только 207. Я никогда не был в подобной ситуации, хотя и часто заказываю тут. Она мне посоветовала просто не получать товар, а они его отправят обратно. Мне типо придти домой и открыть спор. Я так и сделал. В итоге спор закрыт уже и я остался и без денег и без товара. Подскажите что мне сделать чтобы вернуть деньги??

Давно заказываю на али всякие чехлы и подобные неэлектронные вещи. Тут решил заказать жене лампу для сушки ногтей, лампа красивая, цена заманчивая, 13 долларов, у остальных продавцов от 18 такие. Осознавая, что сильно хитрый электроники там не будет, заказал лампу за 13. Пришла за 10 дней, трек отслеживался. Пришла, включаю я ее в розетку, а она не включается. Снял видео о том, как она не хочет работать, открыл спор и закинул в доказательство свое видео. Как только спор открылся, открылась и лампа посредством моих усилий)) все было банально и просто, провод подходящий от входа micro-USB был короткий, и оторвался от него, быстро нарастил провода, примерно 3-4 см было достаточно, чтоб его не отрывало. Я понимаю, что поступил немного некрасиво, по отношению к продавцу, но это я ее смог починить, а кто-то бы не смог. Как правило, этот товар заказывают девушки, которые, в большинстве своем, очень далеки от пайки. Поэтому 3 см провода, китайцу встали в 13 долларов.

Что делать, если спор на AliExpress выигран, а деньги так и не вернули

Что делать, если спор закрыт, но деньги не вернули на AliExpress? В таких случаях необходимо разбираться во всех нюансах, связанных с ведением и закрытием спора. О том, как решить такую проблему, мы расскажем далее.

Система споров на AliExpress

Что делать, если спор закрыт в вашу пользу, но деньги обратно так и не пришли? Как вернуть деньги в таком случае? Так как крупнейшая торговая площадка в Китае главным принципом своей работы называет защиту прав покупателя, в подобные утверждения достаточно трудно поверить. Гарантии безопасности подкреплены системой защиты заказов, возможностью открыть диспут о возврате денег. При этом вы вполне можете претендовать по правилам сайта как на полное возмещение потраченных средств и отправку товара обратно, так и на частичную компенсацию без возврата покупки.

Борьба с нечестными продавцами на сайте ведется жестко. Во-первых, никто из них не получит деньги, пока вы не подтвердите получение заказа. Все продавцы, которые неправильно укажут характеристики товара, не отправят его вовремя или не отреагируют на сообщения о продлении срока защиты, попадают под санкции системы. Для этого на сайте и существует такая функция, как «Открыть спор». Правила AliExpress гласят о том, что после выигранного спора деньги вам возместят согласно тем критериям, которые вы сами укажите в его процессе. Поэтому главное в споре – действовать четко и последовательно.

Нечестных продавцов ждут суровые санкции со стороны администрации. Потеря рейтинга и репутации на сайте может сильно ударить по бизнесу отдельного человека, так что, чаще всего, продавец пойдет вам на встречу и спор решится максимально честно, с учетом ваших интересов. Если вы захотели вернуть деньги на AliExpress – то вернете, проблема только в том, куда именно вы их получите. Здесь есть несколько вариантов, и от них зависит в том числе и время, которое понадобится для возврата средств.

Что делать, если AliExpress не возвращает деньги? Ответ может вас удивить – просто ждать. В первый же день после завершения спора деньги не придут, так как клиентов на сайте очень много и система не может сразу обработать все запросы.

Куда придут деньги?

Итак, вспомните, как происходила оплата заказа:

  • Если вы платили через электронную систему WebMoney – деньги начислят на ваш кошелек, если при помощи банковской карты – на ее счет. При этом не важно, что вы могли уже открепить банковскую карту от аккаунта или нигде больше не расплачивались электронным кошельком, возврат средств происходит именно туда, откуда вы оплачивали покупку.
  • Другой вариант– на счет Если вы пользуетесь данной системой, то деньги придут на ее счет. Не паникуйте, если спор завершен, время, отведенное на возврат денег прошло, а их нет ни на карте, ни на электронном кошельке WebMoney – просто проверьте счет Alipay. Просмотрите настройки, возможно на вашем аккаунте возврат денег на счет Alipay настроен автоматически. Если вы отменили эту функцию, то деньги будут приходить туда, откуда поступали средства.

Узнать о том, какую именно суму и куда должен переслать продавец можно на странице «Мои заказы». Для этого авторизуйтесь на AliExpress, в меню «Мои заказы» найдите ту покупку, с которой у вас возникли проблемы. Нажмите на кнопку «Подробнее» возле номера заказа:

В разделе «Заказ» вы увидите подробную информацию о покупке. Другой раздел – «Платеж» — содержит всю подробную информацию о процессе оплаты. Здесь и номер карточки, и точная сумма, и дата пересылки денег.

Но в этом разделе нет информации о том, куда и сколько денег вернут вследствие выигранного спора. Тем не менее, в данном случае возможны только два варианта – на указанную карту или на счет в Alipay.

Можете не сомневаться в сохранности средств. Система гарантированно возвращает деньги, если спор был вами выигран и закрыт.

Сколько времени потребуется для возврата средств?

В таблице ниже представлена информация о длительности возврата денег. Как можно увидеть, быстрее всего возврат средств производится при помощи системы Alipay – до одного рабочего дня, в то время как возврат средств на другие платежные системы занимает около недели, а на отдельную банковскую карточку деньги могут прийти и вовсе через 10-15 суток после завершения спора.

Стоит ли беспокоится о том, что деньги не вернут? Если верить правилам сайта и множеству отзывов покупателей, которые попали в подобную ситуацию, деньги вам непременно вернут. Единственное условие – терпение, и умение правильно вести спор на сайте.

Еще больше полезной информации о возврате денег смотрите на видео:

Основные причины, почему спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули

Активные пользователи Алиэкспресс знают о защите заказа и сроках, когда можно обратиться в арбитраж с просьбой вернуть средства за товар. Чаще всего диспут решают в пользу покупателя, если последний смог доказать свою правоту. Ситуация, когда спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули, не повод впадать в панику. Площадка защищает интересы обеих сторон и выносит справедливые решения. Куда важнее разобраться, куда, когда и как осуществится возврат.

Основные причины, почему спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули

Возврат денег осуществляется только по спорам, закрытым в вашу пользу. Покупатели ошибочно верят, что их роль завершается открытием диспута. Незнание базовых правил ведения споров приводит к скорому закрытию, увы, не в их пользу. Основные ошибки:

  1. Принятие спора после отклонения его продавцом. Новички могут ошибочно полагать, что ответная реакция продавца в несогласии с претензией определяет исход диспута. Решение, кто прав или виноват, определяет только арбитраж. На этом этапе важно не ошибиться с кнопкой «Принять спор», значит, признать правоту второй стороны, «Редактировать» – перейти к доказательной базе своих претензий. Закрыть спор вы всегда успеете, а вот упустить возможность возмещения потраченной суммы можно в одночасье.
  2. Редактировать спор перед обострением. Отклоняя спор, продавец обнуляет сумму возврата. Типичная ошибка покупателя: при отжатии кнопки «Редактировать» сумму возврата оставляют неизмененной. Если спор будет выигран, возвратят вам именно величину спора, т. е. 0 руб.
  3. Спутанное описание проблемы. Арбитраж вероятнее встанет на сторону конкретных фактов. Даты, свойства, характеристики, недовольства – все должно быть изложено четко, без воды. Если имеется переписка с продавцом о проблемах с отслеживанием трека, стоит приложить и их скрины.
  4. Доказательная база. Верить на слово покупателю никто не будет, тем самым площадка защищает права продавцов. Если товар пришел, подтвердить свои слова можно визуально. Необходимо делать качественные видео- или фотоматериалы, где ясно видно причину недовольства, явного брака.
  5. Таймер спора. «Торгуясь», обеим сторонам отводится определенное время на парирование возражений. Несоблюдение сроков грозит закрытием спора не в вашу пользу.
  6. Таймер защиты покупателей. Открыть спор можно только при активном таймере. Если вы закрыли спор, а время защиты истекло, повторное открытие невозможно.

Вывод всего очевиден:

  • если проиграл – ждать и надеяться не на что;
  • выиграл спор – можно не беспокоиться, запастись терпением, Алиэкспресс вернет деньги в ближайшее время.

После закрытия спора на Алиэкспресс когда вернут деньги

Спор, завершенный в вашу пользу, – гарантия 100% возмещения оговоренной денежной суммы. Срок возврата определяется только способом проведения оплаты. Администрация сайта определила следующие временные интервалы:

Если после закрытия спора деньги вернули, а товар пришел, спустя какое-то время, может быть запущена процедура возврата. Покупатель сам решает, как поступить в этом случае: отправить посылку либо возместить его стоимость продавцу. Возможен и третий вариант: оставить и деньги, и товар себе. Решив поступить справедливо и сообщив об этом продавцу, будет предложено три варианта событий:

  • продавец оценит жест и предложит оставить товар как подарок;
  • нужно оформить новый заказ на аналогичную продукцию, оплатив ее, получите фейковый трек. После подтверждения деньги перейдут на счет магазина;
  • продавец создаст позицию специально под оплату подобных возвратов.

Каждый волен сам принимать решение. Выбрав честный путь, есть надежда, что продавец также будет честен со своими покупателями.

Куда возвращаются средства

Важно! Алиэкспресс возвращает деньги на тот счет, откуда производилась оплата.

Если покупатель помнит, как оплачивал покупку, можно не волноваться и ждать уведомления о зачислении средств в течение определенного времени. Однако могут быть свои нюансы.

Некоторые пользователи интернет-магазина заводят кошельки на партнерской платежной системе Alipay. Если столкнулись с тем, что стоит статус «Возврат завершен», но деньги на счет не поступили, на карту/кошельки платежных систем, стоит проверить свой счет на Alipay. Чтобы убедиться, что деньги не уйдут туда, необходимо:

  • зайти в настройки личного кабинета на Aliexpress;
  • в графе «Возврат на» рядом с «Баланс Alipay» нажать кнопку «Отключить».

Можно ли отследить процесс возврата платежа

Все движения, будь то отслеживание посылки или возврата, можно увидеть в личном кабинете. Для этого:

  • войти в аккаунт на Aliexpress;
  • перейти во вкладку «Мои заказы»;
  • выбирайте нужный заказ и нажимайте «Подробно»;
  • вкладка «Платеж» дает информацию о статусе возврата и его сумме.

Площадка выделяет три этапа/статуса возврата:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

После прохождения третьего этапа можно проверять свои кошельки/карты/счета.

Алиэкспресс – одна из самых популярных площадок среди магазинов интернет-пространства. Правила операций по сделкам купли-продажи определяются магазином. В споре за свои деньги стоит полагаться только на себя, четко следить за диспутом, уметь доказать свою правоту, закрыть спор в свою пользу и терпеливо дожидаться денежек. По выигранным диспутам деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс. Прежде чем оставлять нелестные отзывы о площадке, ознакомьтесь с таблицей возврата. Сроки прошли – смотреть счет на Alipay.

Еще по теме:

  • Мировой суд по району хамовники Мировые судьи (Хамовнический суд), Хамовники, с/у 364 Мировой судья: Шатрова Светлана Анатольевна Телефон для справок: 8 (499) 241-81-16 Телефон судебного участка: 8 (499) 41-95-13 ф E-mail: [email protected] Режим работы: […]
  • Мировой суд ленинского района воронежа официальный сайт Мировые Судьи Ленинского района Мировые судьи являются судьями общей юрисдикции субъектов РФ и входят в единую судебную систему РФ. Согласно законодательной базе Российской Федерации, мировой суд рассматривает судебные дела первой […]
  • Создание ооо вносим уставный капитал имуществом Уставной капитал ООО 2015-2016-2017 Всем привет! Продолжаю писать серию статей о регистрации ООО и сегодня очередь разобрать уставной капитал для ООО. Для начала давайте определим что же такое уставной капитал ООО ? Что такое уставной […]
  • Срок полномочий президента рф статья конституции Статья 81 Конституции Российской Федерации Последняя редакция Статьи 81 Конституции РФ гласит: 1. Президент Российской Федерации избирается сроком на шесть лет гражданами Российской Федерации на основе всеобщего равного и прямого […]
  • Фильму закон и право 13 лучших фильмов на тему права Редакция "Право.Ru" решила выявить лучшие фильмы в истории кинематографа, так или иначе затрагивающие правовую тематику. Для этого мы воспользовались рейтингом сайта IMDB.com (Internet Movie Database), […]
  • Что делать если ребенок умер в роддоме Что делать если ребенок умер в роддоме Приложение к приказу Минздравмедпрома РФ от 29 апреля 1994 г. N 82 Положение о порядке проведения патологоанатомических вскрытий IV. Порядок вскрытия трупов мертворожденных и новорожденных 1. […]
  • Пункт 1Статья 224 нк рф Статья 224. Налоговые ставки 1. Налоговая ставка устанавливается в размере 13 процентов, если иное не предусмотрено настоящей статьей. 2. Налоговая ставка устанавливается в размере 35 процентов в отношении следующих доходов: Абзац второй […]
  • Соглашение о расторжении договора аренды нежилого помещения для росреестра Соглашение о расторжении договора аренды нежилого помещения Наличие такого документа, как соглашение о расторжении договора аренды нежилого помещения или земельного участка, играет значительную роль при возникновении споров из такого рода […]