Как вернуть деньги на али при отмене заказа

Содержание:

Как вернуть деньги на али при отмене заказа

И ногда возникает такая ситуация, что покупателю необходимо отменить оплаченный, но ещё не отправленный заказ на Алиэкспресс. Возможно покупатель сделал ошибку, оплатив размещённый ранее заказ, который он уже не предполагал оплачивать в дальнейшем. Размещённый ранее заказ покупателя (пусть и ошибочно) невозможно удалить из всего списка. Он будет висеть постоянно в списке заказов как неоплаченный в течении долгих трёх недель. Так что ошибки с оплатой из-за невнимательности покупателя вполне вероятны. В некоторых случаях сам поставщик может уведомить покупателя об отсутствии товара на складе.

Устройство площадки таково, что отменить заказ в одностороннем порядке покупатель не вправе, даже если оплата произведена буквально несколько минут назад. В любом случае на отмену заказа должен дать своё согласие продавец. Без его подтверждения заказ может быть отменён только по истечении времени, отведённого на обработку заказа: PROCESSING TIME, если товар не будет отправлен. Этот срок публикуется на странице товара чуть ниже цены, и состоит только из рабочих дней. Кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю не сразу, а только после проверки платежа. В случае оплаты заказа через систему QIWI, платёж засчитывается практически мгновенно и сразу поступает в обработку, и кнопка отмены заказа так же доступна покупателю сразу после оплаты. Если товар оплачивался при помощи банковской карты, то Алиэкспресс отводит себе сутки для проверки платежа, и кнопка запроса на отмену заказа станет доступна покупателю только спустя 24 часа.

Отправляя запрос на отмену заказа, покупатель должен выбрать причину, по которой он хочет отказаться от товара. Наиболее лояльной для продавца причиной считается, когда покупатель ошибся с выбором продукта. Aliexpress не применяет в этом случае санкции к покупателю и продавцу. Очень часто продавец требует от покупателя, чтобы тот указал именно эту причину для отмены заказа, хотя на самом деле он сам виноват в расторжении сделки: товара нет на складе совсем, нет в наличии нужного цвета или фасона и прочие причины.

Если покупатель будет настаивать на неудобной для продавца причине, то продавец может отказать в отмене заказа, несмотря даже на то, что он сам сознался в невозможности исполнения заказа, например, когда товара нет на складе. Чтобы избежать санкций со стороны площадки Алиэкспресс в этом случае, продавец сообщает трек-номер покупателю, переводя таким образом заказ в разряд Отправленных. На самом деле, трек-номер не является доказательством отправки посылки в Китае, и продавец фактически занимается вынужденным обманом покупателя и площадки в целом, публикуя в заказе не действительный номер отслеживания. Чтобы в этом случае покупатель смог вернуть свои деньги, ему необходимо будет открыть Диспут на полный возврат средств, указав в качестве причины: «No tracking information». Кнопка открытия диспута будет доступна покупателю только через шесть дней после перевода заказа в разряд отправленных. Это явное неудобство для покупателя не считается постыдным у продавцов на Алиэкспресс, т.к. они не чинят препятствия в дальнейшем возврату денег покупателю из Escrow. А потерянное время не имеет ценника на Алиэкспресс, и соответственно не подлежит компенсации с точки зрения продавцов.

Если вы не желаете долгого возврата денег за оплаченный заказ на Aliexpress, то сделайте вид, что вы ошиблись с выбором продукта, и продавец охотнее пойдёт навстречу вам в этом случае. Помните, что продавец не имеет ваших денег, так что ему по сути всё равно, сколько времени вы будете «выклянчивать» обратно свои кровные! Даже за неправильный трек-номер вы не сможете призвать хитреца к ответу, так как он в любом случае увернётся от обвинений банальным объяснением: «Вашу посылку потеряла почта. Извините.»

Покупателю приходится говорить говорить неправду, преследуя одну цель: быстрее вернуть деньги из Алиэкспресс.

Если вы желаете сменить причину отмены заказа, то вам сначала надо отозвать отмену по кнопке RESUME ORDER. Некоторые переводчики WEB-страниц дают русское название этой кнопке: Резюме заказать. Смысл: вернуться к исполнению заказа.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?

Пожалуйста, оцените пост:

При совершении покупок на Алиэкспресс у продавца иногда возникает необходимость отменить заказ. Причин тому несколько:

  • Возникли проблемы с оплатой;
  • Вам не нужен этот товар;
  • Обработка заказа заняла слишком много времени;
  • Продавец увеличил стоимость заказа;
  • Продавец не может отправить товар выбранным способом;
  • Продавец не ответил на заданные вопросы;
  • Товара нет в наличии и т. д.

Как сделать отмену заказа, и на какие детали стоит обратить пристальное внимание?

Согласно правилам Алиэкспресс покупатель имеет право потребовать отмену заказа лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. При этом отмена заказа не может быть осуществлена в одностороннем порядке, даже если оплата была произведена всего пару минут назад. Покупатель должен дождаться согласия продавца. На подтверждение отмены заказа продавцу отводится определенное время, как правило, это несколько рабочих дней.

Для того чтобы отменить заказ, необходимо войти в личный кабинет и из списка заказов выбрать необходимый. Далее, следует нажать кнопку «Отменить заказ» (кнопка отмены заказа становится доступной покупателю после проверки платежа).

Подтверждаем выбранное действие, нажав кнопку «Запросить отмену заказа».

В открывшемся окне следует выбрать причину отмены заказа и нажать кнопку «Отправить».

Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа.

Наиболее лояльной причиной отказа для продавца является ошибочный выбор продукта. В данном случае администрацией Алиэкспресс не будут применены санкции в отношении продавца. Довольно часто продавцы сами являются инициаторами расторжения сделки, однако, при этом просят покупателей указать именно эту причину отказа. Такая схема обычно практикуется при отсутствии заказанного товара на складе, нужного цвета, фасона и т. д. Также причиной может стать и минимальная сумма отправки заказа. К примеру, вы заказали вещь стоимостью 1,5 доллара, а продавец указал минимальную сумму заказа – 10 долларов.

Если покупатель будет очень настойчив на причине, невыгодной продавцу, второй может отказать в отмене, невзирая на то, что заказ им не может быть выполнен. Для того чтобы избежать санкций продавец может перевести заказ в разряд отправленные, указав трек-номер отправки. Так как трек-номер не является доказательством фактической отправки, можно сказать, что продавец таким образом занимается вынужденным обманом. В данном случае покупатель может потребовать полный возврат средств, открыв диспут, с указанием причины «No tracking information». Но возможность открыть диспут представится покупателю лишь по истечении шести дней после перевода заказа в разряд «отправленные».

Если вы не желаете долгого возврата уплаченных денег, при отмене заказа выберите причину, наиболее удобную для продавца. Таким образом, он охотнее пойдет вам на встречу. В случае подтверждения продавцом запроса отмены заказа, сделка закрывается, а деньги возвращаются покупателю в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым был оплачен заказ.

Информацию о возврате средств можно увидеть в интерфейсе заказа, во вкладке «Financial».

Как отменить неоплаченный заказ на aliexpress?

Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным. Если по истечении 20 дней покупатель не перечислит деньги, заказ будет закрыт автоматически. В поле «Действие» кнопка «Оплатить сейчас» будет заменена на кнопку «Добавить в корзину».

Неоплаченные заказы невозможно удалить из общего списка.

Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

4ali.ru: статьи, советы, примеры покупок на Алиэкспресс

Как правильно покупать товары на aliexpress.com

Главное меню

Навигация по записям

Как вернуть деньги с Алиэкспресс и отменить заказ

Содержание статьи (кликабельно)

Зачем может понадобиться отмена заказа

Если вы купили товар по ошибке, или нашли такой же, но дешевле, или оказалось, что у вашего продавца плохие отзывы, и так далее, то у вас может возникнуть желание отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги. Как это сделать, я расскажу в этой статье.

Начну с того, что отменять мне сейчас нечего, так что скриншоты будут виртуальными).

UPD: С момента написания статьи прошло довольно много времени. Мне таки, пришлось воспользоваться этой штукой. Всё было просто. Заказал мультиметр на распродаже 11-11, вроде и отзывы хорошие, и всё замечательно – но – продавец тянул неделю, ничего мне не отправляя.

Тот самый треклятый мультиметр)

В итоге я пошел в местный магазин и купил такой же мультиметр, да еще и с батарейкой, только не за 200 рублей, а за 250. Но на Алиэкспресс он был без батарейки. Так что то на то и выходит.

Чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс – я просто запросил отмену заказа, которую продавец сразу же подтвердил. Причину указал – долгая обработка заказа. Деньги вернулись на карточку дня через три, всё ок.

Я уже привел пару способов, по которым вам может понадобиться отменить заказ. Хотя, я, например, не представляю, как можно оплатить товар случайно, там слишком много шагов надо сделать . Но случаи бывают всякие. Не путайте отмену заказа с открытием спора, про это есть другая статья .

Где искать кнопку отмены заказа и как его отменить

Итак, после того, как вы оплатили заказ на сайте Алиэкспресс, и система подтвердила факт получения денег, через некоторое время напротив нового заказа у вас появится кнопка «Cancel Order» — отменить заказ.

Кнопка отмены заказа

У продавца начинает тикать время, за которое он должен отправить вам посылку. Это — то самое «processing time», на которое вы должны были посмотреть при оплате и именно в течение этого времени вы еще можете отменить заказ и вернуть деньги с Алиэкспресс.

Сколько времени у вас осталось, вы всегда можете посмотреть в деталях заказа. Для этого идем в

«Мои заказы» -> нужный заказ -> View Detail

Там мы и увидим тикающий таймер.

Сколько времени у нас осталось для отмены заказа

Если время еще есть и вы видите там кнопку отмены, то смело можете жать на нее. При этом придется в комментарии написать о причине отказа от товара. Для этого изложите свои мысли и переведите их на английский язык.

Как видите, на обоих скринах кнопки отмены у меня дорисованы, в интерфейсе их нет, потому что товар мне уже отправлен и я не могу его отменить. Да и таймер тоже показывает не время до окончания отмены, а время, за которое я могу открыть спор , если с товаром будет что-то не так.

Если продавец дает добро на отмену, то сайт возвращает вам деньги, а заказ исчезает из списка ваших заказов.

Как возвращаются деньги

ВАЖНО: на Алиэкспресс нет баланса, так что деньги он вернет вам тем способом, которым вы их зачислили .

То есть вы не сможете тут же что-то купить на эти деньги. Это весьма неудобно, но такова система на этой торговой площадке.

Проблемы при отмене заказа

Однако, продавец не всегда может подтвердить отмену заказа. И вот почему.

Продавец уже отправил посылку

Тут есть одна закавыка. Требование отмены идет к продавцу, и он должен с ним согласиться. Если только он еще не отправил вам посылку. Но он может тут же написать, что только что с почты, ведь ему выгодно продать вам товар. В таком случае вы можете попросить у него трекер для отслеживания посылки , а так же скан или фото почтового извещения, по которому он отправил ваш заказ. Если продавец вам их не предоставит, он врёт, и вы можете смело жаловаться администрации Алиэкспресс .

Выбираем тему «Другие торговые споры»

Но есть еще одна фишка. Некоторые продавцы уже имеют на руках трекеры для отслеживания посылок будущих своих отправлений. И легко могут прислать вам трекер от еще не посланной посылки, или могут даже подсунуть вам какой-то левый номер для отслеживания. В этом случае вы можете заметить, что посылка едет не к вам, или что это – не ваша посылка, спустя какое-то время после появления трекера в почтовых системах.

В таком случае вам нужно как можно быстрее открыть спор , так как это явное мошенничество со стороны продавца и администрация сайта борется с такими вещами.

Обращайте внимание на «Processing Time» — это ваше время для отмены

Продавец не успел отправить заказ

Есть и еще один момент при отмене заказа. Если продавец не уложился в срок и не успел отправить вам товар, то сайт возвращает вам деньги автоматически, а продавец наказывается штрафом. Вот почему они стараются отправить ваш заказ как можно быстрее.

Как видите, процедура отмены заказа на Алиэкспресс несколько мутная, потому семь раз подумайте, прежде чем один раз оплатить.

Рассмотрите все предложения подобного товара на сайте, изучите отзывы о товаре и продавце, выберете лучшее , и только тогда оплачивайте. Потому что заморочки с отменой заказа не нужны ни вам, ни продавцу.

Теперь вы знаете, как вернуть деньги на Aliexpress и отменить свой заказ. Надеюсь, эта информация была для вас полезной) Уважайте друг друга, не делайте ошибок и будьте внимательны, и всё будет хорошо!

Возврат денег на ALIEXPRESS при отмене заказа или диспуте

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией , когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ . В каких же случаях это бывает и как это происходит ?

Возврат денег на ALIEXPRESS

основные причины возврата .

  • Продавец своевременно не отправил посылку . Для отправки у него есть определенное время , которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе . И если время на таймере закончится , то происходит автоматическая отмена заказа , делать при этом ничего не нужно.
  • Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа . ВАЖНО , нажав на отмену , вы должны указать причину отмены , выбрав нужную из списка . При этом продавец должен подтвердить отмену . Его подтверждение обязательно , так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку , а это означает , что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии , что продавец отменит ваш заказ .
  • Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут(спор) и его закрыли в вашу пользу .
  • Реже бывает такое , что попадаются мошенники , которые например ставят очень низкие цены , например планшет за 10 долларов , согласитесь , что таких цен нет даже в самом китае . В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают , а заказы замораживаются и после подтверждения того , что это действительно мошенник вам производят возврат

Вопросы о возвратах

Я платила киви кошельком(картой,вебмани,алипей) на алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ . ТАК ЗНАЙТЕ , В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ , ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ .

А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат ?

САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС , который вы задаете : ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ , А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ . ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ , ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка …

А такая ситуация вам знакома ? :» Продавец не отвечает на сообщения, пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги?» ОТВЕТ : Если продавец так и не ответит вам , то заказ сам отменится по истечении времени , указанного в заказе , за которое продавец должен был вам отправить товар . Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос : «Мне вернули деньги , прошло несколько дней , но денег на счете нет , как быть» ? Знакомо ? Не волнуйтесь , все очень просто , если возврат действительно был , а точно узнать об этом вы можете в своем заказе , а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата , когда вам перечислили деньги . На картинке все очень понятно(нажмите для увеличения)

Внимание ! Эта дата вовсе не означает , что деньги уже у вас на счете . Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель , все зависит от вашего банка или платежной системы , если через десять РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня даты возврата денег так и нет — звоните в ваш банк или обращайтесь в службу поддержки пользователей алиэкспресс

Владельцам киви кошельков , если у товара, за который вам должны вернуть деньги, цена была в долларах, то возврат будет на долларовый счет.

Обновление от 10.04.2014

Должны вернуть деньги на карту, но она уже заблокирована, как изменить место возврата денег ?

Ответ : НИКАК . Вам нужно идти в банк и решать там проблему . Ну и можно попытаться написать в техподдержку

Деньги на алипей заморожены или возврат денег на алипей

Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены ? Что делать если деньги после возврата , так и остались висеть на алипее ? Для начала вам необходимо зайти в свой профиль на алипее по следующей ссылке https://intl.alipay.com/user/profile.htm .

И так, если вы видите в самом низу страницы вашего профиля следующее

Жмите на картинке я согласен

Данная опция полезна тем, у кого например в ближайшее время доступ к банковской карте или другому источнику будет потерян , то есть можно все возвраты делать на алипей и потом им оплачивать свои покупки.

Если вы дали согласие на возврат денег на алипей, то возвраты будут идти только с тех платежей, с которых вы будете оплачивать после вашего согласия.

После этого вопросов о возврате денег у вас быть не должно .

Если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут?

Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после нее. И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут. Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену, тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история 🙂

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу 🙂

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉

Еще по теме:

  • Задать вопрос паст перфект Английский язык для всех Вопросительная форма Past Perfect В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с вопросительными предложениями. Вопросы являются неотъемлемой частью чуть ли не каждого разговора. Как и в любом другом языке, в […]
  • Песня первокурсников юристов текст Текст песни Студенты-юристы - Профессия Юрист 2010-2014 Вот и время подошлоВ колледж мы сейчас идемЗдесь нам круто повезлоВместе мы не пропадемКонституция в грудиИ тетрадки за спинойЧто же ждет нас впередиМы идем по колледжу. Припев: […]
  • Адвокат абрамович Адвокат Абрамовича получил рекордный для Великобритании гонорар Лорд Джонатан Сампшн, представлявший интересы Романа Абрамовича в ходе тяжбы с Борисом Березовским, получил рекордный в истории британской юриспруденции гонорар. Об этом […]
  • Статуэтки адвокат Пн- Вс: 9.00 - 21.00 Заказ свыше 999 грн. Каталог товаров Главная Прикольные подарки Статуэтки Forchino New! Статуэтка Форчино Адвокат большой Поиск по параметрам New! Статуэтка Форчино Адвокат большой В […]
  • Как проходит имущественный суд Раздел имущества при разводе Украина Самым конфликтным и тяжелым делом является раздел имущества при разводе, который чаще всего происходит как следствие расторжения брака (развода). Но раздел имущества не всегда связан с разводом. Раздел […]
  • Получение квартиры государственной семье Льготное жилье в Харькове: кто может претендовать на покупку Харьковские семьи платят ежемесячно 1300 грн по кредиту за квартиру Растущий курс доллара, нестабильная экономическая ситуация в последние годы для многих жителей города и […]
  • Как оформить ходатайство в суд образец Ходатайство о приобщении документов Если после подачи иска в суд необходимо дополнить материалы дела какими-то письменными доказательствами, подайте ходатайство о приобщении документов. Особенно сложных требований к составлению и подаче […]
  • Закон о репатриации россии Репатриация в Российскую Федерацию в 2018 году Термин «репатриация» не часто используется в одной связке с Россией – обычно он встречается при беседе с ассимилированными евреями, которые стремятся вернуться на родину, или же в разговоре с […]