Что такое неустойка по договору оказания услуг

Содержание:

Неустойка по договору оказания услуг

Действительно законом о защите прав потребителя предусматривается неустойка. «Что собой представляет неустойка по договору на оказание услуг, и каким образом следует вести подсчет ее размера?» — вот часто задаваемые вопросы граждан на юридической консультации у специалиста. Чтобы сэкономить время потребителей постараемся доступным языком определить основные моменты, относящиеся к неустойке в сфере оказания услуг (выполнения работ).

Неустойка за нарушение обязательств по договору оказания услуг — в силу п. 5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1, при нарушении установленных сроков оказания услуг туристическое агентство будет обязано выплатить туристу за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания туристической услуги. При этом стоит обратить особое внимание на то, что договором об оказании услуг между туристом и туристическим агентством может быть установлен более высокий размер неустойки. Таким образом, действующая в настоящее время норма закона расширяет права потребителя, допуская увеличение размера ответственности юридического лица, предоставляющего свои услуги гражданам.

Допустим, что у нас потребительский спор с туристическим агентством или туроператором, тогда нам будет интересна неустойка по договору оказания туристических услуг. Предположим, что были нарушены условия предоставления туристического продукта или сроки путешествия, тогда на лицо нарушение установленных договором сроков исполнения обязанностей туристической компании. Мы направляем в адрес юридического лица претензии о выплате неустойки за нарушение сроков оказания туристических услуг, и в течение 10 дней ответственная организация обязана решить вопрос в пользу туриста. Если же этого не происходит, то в своих исковых требованиях мы добавляем другой вид неустойки – за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя, размер которой составляет 1 % от цены туристической услуги и высчитывается за каждый день просрочки, начиная с момента истечения десятидневного срока.

Когда мы говорим о неустойке по договору возмездного оказания услуг, то не всегда имеем в виду отношения по защите прав потребителя. Поэтому, чтобы не вводить никого из граждан в заблуждение, приведем норму Гражданского Кодекса РФ, где также предусматривается право участников договорных отношений на взыскание процентов за неисполнение денежного обязательства. В силу ст. 395 ГК РФ: «За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств». Следовательно, каждый, кто сомневается в спорных правоотношениях, вправе руководствоваться указанной нормой, которая является универсальной для всех обязательств, возникающих в сфере гражданского оборота.

Подробно о видах неустойки можно узнать по телефону: +7 (495) 508-51-71.

Как рассчитать неустойку по договору оказания услуг?

Неустойка по договору оказания услуг является своеобразной гарантией выполнения исполнителем взятых на себя по условиям сделки обязательств, а также позволяет заказчику защитить свои гражданские права в случае неисполнения договора надлежащим образом. Несмотря на то что неустойка может применяться и в отношении нерадивого заказчика, который не оплатил оказанные услуги в обусловленный договором срок, чаще данная санкция устанавливается в отношении исполнителя и может иметь различные формы, следовать из различных источников, но подлежит расчету по стандартной формуле.

Неустойка по договору возмездного оказания услуг: понятие, правовое регулирование

Основным нормативным правовым актом, регулирующим вопросы установления неустойки, ее формы, размеров и др., является Гражданский кодекс РФ (далее — ГК), в котором данному способу обеспечения обязательств посвящен § 2 в главе 22, а также ряд отдельных норм (в частности, ст. 12, 64, 207 и др.).

Кроме того, важными источниками регулирования вопроса являются обычаи делового оборота, а также судебная практика. Так, нормы о неустойке дополнительно рассматриваются и конкретизируются в постановлении Пленума Верховного суда «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» от 24.03.2016 № 7, Обзоре судебной практики Верховного суда № 2 (2016), утвержденном Президиумом ВС 06.07.2016, и ряде других судебных актов.

В соответствии с пп. 1 и 2 ст. 330 ГК неустойка как способ обеспечения исполнения сторонами взятых на себя по сделке обязательств обладает следующими признаками:

  • представляет собой определенную денежную сумму;
  • устанавливается по соглашению сторон или же может следовать из нормы закона;
  • наступает вследствие неисполнения стороной своих обязательств или исполнения с нарушением определенных условий договора, например сроков;
  • выплачивается в интересах пострадавшей стороны (кредитора);
  • не связана с наличием убытков стороны, чьи интересы по сделке были нарушены;
  • следует лишь в случаях виновности в действиях исполнителя (за неисполнение обязательства по причине действий самого кредитора требовать выплаты неустойки никто не имеет права).

Указанные признаки и составляют понятие неустойки.

Законная неустойка по договору оказания услуг

Неустойка, в том числе и по договору оказания услуг, в силу п. 1 ст. 330 ГК может устанавливаться сторонами в качестве одного из условий заключаемой сделки либо следовать из законодательного акта. Во втором случае дополнительного ее закрепления в договоре либо отдельном соглашении не требуется, а заказчик вправе требовать ее выплаты независимо от наличия соответствующего условия в договоре.

Законную неустойку по договору оказания услуг устанавливают различные нормативные документы, в том числе:

  • за нарушение правил и сроков перевозок по договорам оказания услуг перевозок пассажиров, багажа или грузов различными видами транспорта — Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, Устав железнодорожного транспорта, Кодекс внутреннего водного транспорта, Воздушный кодекс;
  • нарушение сроков оказания услуг хозяйствующего субъекта физическому лицу по соответствующему договору — п. 5 ст. 28, ст. 30, п. 3 ст. 31 закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300-1 (3% стоимости услуг или общей цены договора, если стоимость услуг отдельно выделить не представляется возможным);
  • отказ добровольного удовлетворения законного требования потребителя по договору оказания услуг — п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300-1 (50% от присужденной судом в пользу взыскателя — потребителя суммы);
  • нарушение сроков доставки почтового отправления или денежного перевода по договору оказания услуг почтовой связи — ст. 34 закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ (3% платы за пересылку в день при отправлении наземным транспортом или разница между стоимостью воздушной и наземной пересылке при отправлении самолетом).

Существуют и иные виды законной неустойки, в том числе в отношении получателя услуг, включая коммунальные услуги.

Расчет неустойки по договору оказания услуг

Неустойка на основании п. 1 ст. 330 ГК может устанавливаться в форме пени или штрафа. В случае со штрафом никаких дополнительных расчетов не требуется, так как он устанавливается в форме твердой фиксированной суммы и подлежит выплате независимо от периода просрочки исполнения обязательства. Пени же рассчитываются по специальной формуле, множители которой в том числе следуют из постановления Высшего Арбитражного суда от 20.02.1996 № 8244/95.

Формула для расчета неустойки в форме пени по договору возмездного оказания услуг выглядит следующим образом:

  • П — неустойка в форме пени;
  • Рн — размер санкции за неоказание надлежащим образом услуги в установленный договором срок, устанавливаемый в виде процента за каждый день просрочки;
  • Со — стоимость услуги, которая не была оказана или оказана с нарушением условий договора или качества предоставления;
  • Дпр — период просрочки надлежащего оказания услуги, измеряемый в календарных днях.

Таким образом, неустойка по договору оказания услуг, несмотря на специфику правоотношений, рассчитывается по стандартной формуле, если речь идет о пени. При этом размер процента пени либо устанавливается соглашением сторон, либо следует из законодательного акта. Штраф представляет собой фиксированную денежную сумму, которая подлежит уплате исполнителем в случае неоказания надлежащим образом услуги в определенный договором срок.

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ В КУРСКЕ

Юрист Умеренков Олег Николаевич

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ТЕЛЕФОНУ

+7 (499) 350-84-28 — Москва и МО, +7 (812) 429-71-15 — Санкт-Петербург и ЛО, +7 (800) 555-67-55 доб 519 — по России

Размер неустойки за нарушение срока оказания услуг исполнителем

ВОПРОС: С фирмой был заключен договор возмездного оказания услуг. В договоре указано, что в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг он уплачивает потребителю неустойку в размере 0,1% от суммы договора. Согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Если в договоре размер неустойки меньше чем в законе о защите прав потребителей, какая ставка будет применяться при нарушении исполнителем сроков оказания услуг, указанная в договоре или в законе?

ОТВЕТ: В силу п.4 ст.421 ГК РФ Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). Пунктом 1 статьи 422 ГК РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Из приведенных норм следует, что стороны вправе сами определить условия договора, если законом не предусмотрено иное.

Как следует из п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В соответствии с данной статьей размер неустойки договором может быть только увеличен, но не уменьшен, то есть размер неустойки в договоре не может быть меньше, чем в Законе «О защите прав потребителей».

Согласно п.2 ст.400 ГК РФ Соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
Также и в силу п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, поскольку условие договора ограничивает ответственность исполнителя по сравнению с установленным законом, так как размер неустойки в договоре меньше чем в законе, оно является ничтожным. Следовательно, при нарушении срока оказания услуг неустойка будет взыскана в размере, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей» , т.е. 3% за каждый день просрочки, а не как указано в договоре.

Размер неустойки при несоблюдении сроков в договоре подряда

Как определить оптимальный и законный размер неустойки за несоблюдение сроков выполнения ремонтных работ, указанных в договоре подряда?

Уточнение клиента

В типовом договоре указан размер неустойки 0,01% от стоимости работ, за день просрочки, это очень маленькая сумма. До какого процента максимум я могу увеличить?

11 Августа 2017, 01:40

Ответы юристов (3)

Если в договоре который Вы подписали указан твердый размер неустойка в 0,01%, то вы ничего не сможете изменить, поскольку Вы согласились с этими условиями.

В п.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», размер неустойку составляет 3% от цены выполнения работы.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Есть вопрос к юристу?

В дополнение к предыдущему ответу скажу, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане свободны в заключении договора. Вы вправе включить в договор такой размер неустойки. которые считаете нужным и на который согласны обе стороны. В случае если Вы — потребитель, а организация, проводящая ремонтные работы — организация, осуществляющая предпринимательскую деятельность, либо ИП, будет применяться размер неустойки, указанный в п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы вправе установить более высокий размер неустойки, чем предусмотренный данной статьей.

Здравствуйте, в законодательстве не определена граница, до которой можно повышать договорную неустойку, следовательно, вы вправе указать любой размер неустойки. При этом, в случае, обращения в суд, суд вправе снизить размер неустойки. если ответчиком будет заявлено о применении ст. 333 ГК РФ.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Неустойка по договору оказания услуг — договорная или законная?

Подскажите пожалуйста, Неустойка за нарушение срока оплаты услуг по договору оказания услуг — договорная или законная (императивная/диспозитивная)?

Ответы юристов (3)

Неустойка предусмотрена законом, ее размер может быть иным, по договору.

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Уточнение клиента

т.е. если в договоре на перевозку груза включить пункт о неустойке равной 0,001% это будет законно?

05 Декабря 2016, 11:18

Есть вопрос к юристу?

Что касается перевозки, то неустойки здесь определяются Законом.

Статья 332. Законная неустойка

1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определеннойзаконом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

2. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.
Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ
«Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

Статья 34. Ответственность перевозчика, фрахтовщика

11. Перевозчик уплачивает грузополучателю штраф за просрочку доставки груза в размере девяти процентов провозной платы за каждые сутки просрочки, если иное не установлено договором перевозки груза. Общая сумма штрафа за просрочку доставки груза не может превышать размер его провозной платы. Просрочка доставки груза исчисляется с двадцати четырех часов суток, когда должен быть доставлен груз, если иное не установлено договором перевозки груза. Основанием для начисления штрафа за просрочку доставки груза служит отметка в транспортной накладной о времени прибытия транспортного средства в пункт выгрузки.

Уточнение клиента

а если указать, что договор не перевозки, а договор на оказание транспортно-экспедиционных услуг и что он является смешанным (включает элементы договора транспортной экспедиции, перевозки и оказания услуг), тогда можно снизить сумму неустойки в договоре?

05 Декабря 2016, 11:40

Если смешанный, значит можно только увеличить, то есть законная неустойка по договору перевозки, плюс неустойка по тому договору, который смешивается.

Статья 168. Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта

1. За исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

2. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

С уважением! Г.А. Кураев

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Еще по теме:

  • 31 закон о защите прав потребителей Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Новая редакция СТ 31 Закона о Защите Прав Потребителей России: 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов […]
  • Статья 43 закона об образовании 273-фз Вправе ли профессиональная образовательная организация не допустить студента до сессии либо сдачи экзамена (зачета) по отдельной дисциплине, если в течение учебного года студент имел пропуски учебных занятий без объяснения причин, а также […]
  • Статья 18 закона о защите прав потребителей российской федерации Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) […]
  • Адвокат лукичева Некоммерческая организация "Мурманская коллегия адвокатов" Телефоны адвокатов Мурманской коллегии. Адвокат Лукичева Светлана Николаевна Адрес: г. Мурманск, ул. Героев Североморцев, д. 21 Телефон рабочий: 8-(8152)-41-13-13 Телефон […]
  • Как написать письмо о помощи в деньгах Богатым добрым людям - 18 писем и отзывов Написать На выживание и мечту. Добрый день! Меня зовут Сергей, мне 33 года. Проживаю я в городе Новосибирск. Так сложилось по жизни, что накопилось долгов и дел в буквальном смысле выражения - На […]
  • Статья 213 фз 127 Минэкономразвития совместно с Минюстом расписали процедуру правоприменения статьи 213 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» Вячеслав Володин: Необходимо обсудить совершенствование системы профессионального образования с […]
  • Деловой обычай гк рф Статья 5 ГК РФ. Обычаи 1. Обычаем признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской или иной деятельности, не предусмотренное законодательством правило поведения, независимо от того, зафиксировано ли оно […]
  • Закон о защите персональных данных в казахстан КАЗАХСТАН > Защита персональных данных Саломат Шоматова 21 мая 2013 года президентом подписаны Закон «О персональных данных и их защите» (далее – «Закон») и Закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты […]