Возмещение страховки при дтп

Содержание:

Выплата страхового возмещения потерпевшему в ДТП

Порядок и условия выплаты страхового возмещения установлены Законом Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств» , согласно которому при наступлении страхового случая (ДТП) страховая компания в пределах установленной страховой суммы возмещает оцененный ущерб, который был причинен в результате ДТП жизни, здоровью, имуществу третьих лиц.

На сегодняшний день размер страховой суммы (максимальный размер страхового возмещения) составляет ( ст. 9 Закона ):

за ущерб, причиненный имуществу потерпевшего, — 50 тыс. грн. на одного потерпевшего;

за вред, причиненный жизни и здоровью потерпевшего, — 100 тыс. грн. на одного потерпевшего.

Обращаем внимание, что в договоре ОСАГО может быть указана франшиза*, максимальный размер которой не должен превышать 2 % от установленной страховой суммы (на сегодня максимальная франшиза равна 1000 грн.). При этом франшиза применяется только при возмещении ущерба, причиненного имуществу потерпевших. При возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью потерпевших, франшиза не применяется.
____________
* Франшиза — это часть убытков, которая не возмещается страховой компанией согласно договору страхования, а компенсируется потерпевшему страхователем (виновным в ДТП).

Как получить деньги со страховой при ДТП

Содержание статьи (нажмите чтобы перейти к нужному разделу):

Кратко по теме:

Статья актуальна на 2018 год

Ущерб, причиненный водителем, который признан виновным в ДТП, возмещается его страховой компанией в рамках сумы, на которую был оформлен страховой полис. Но даже, если вас признали невиновным в ДТП, для получения страхового возмещения, не стоит радоваться раньше времени.

Закон предусматривает ряд действий при ДТП, которые нужно выполнить потерпевшему для получения страховой выплаты. Об особенностях страховки осаго в Украине и о том, как получить страховое возмещение ущерба при ДТП, причиненного имуществу потерпевшего, вы узнаете из этой статьи.

Страховые компании возмещают ущерб при ДТП, если такое ДТП подпадает под понятие страхового случая.

Что такое страховой случай

Страховой случай — это дорожно-транспортное происшествие, если в нем участвует лицо, которое застраховало свою гражданско-правовую ответственность, то есть имеет страховой полис осаго.

Поэтому в случае ДТП необходимо сразу же выяснять застрахована ли ответственность второго участника, в какой страховой компании, и на какую сумму. А лучше всего вместе с контактными данными второго участника фотографировать его страховой полис.

Кто может не оформлять себе страховку автомобиля

Вождение без оформления страховки на машину в Украине прямо запрещено законом. Исключения составляют некоторые категории лиц.

В частности страховку осаго не нужно оформлять: участникам боевых действий и инвалидам войны, инвалидам 1 группы, и лицам, которые управляют автомобилем инвалида 1 группы в его присутствии.

Ущерб, причиненный в ДТП, указанными лицами, будет возмещать МТСБУ – Моторно-транспортное страховое бюро Украины, которое также возмещает ущерб, если ответственность виновника ДТП вообще не была застрахована.

Какие действия при ДТП необходимо предпринять для получения страховой выплаты

В случае ДТП для дальнейшего получения страхового возмещения потерпевший обязан выполнить следующие условия:

Незамедлительно, но не позднее 3 рабочих дней с дня ДТП, уведомить о нём страховую компанию (или МТСБУ – если ответственность виновника ДТП не застрахована) путем подачи письменного уведомления установленного образца, а также сообщить информацию:

  • о местонахождении своего автомобиля;
  • поврежденного в ДТП имущества (как правило, это сам автомобиль);
  • свой адрес и контактный номер;

Сохранять поврежденный автомобиль в том состоянии, в котором он был после ДТП, пока он не будет осмотрен сотрудником страховой компании, аварийным комиссаром, экспертом от страховой компании, а также предоставить доступ указанным лицам к поврежденному авто.

Только в случае, если вы вовремя сообщили в страховую компанию о ДТП, а её представитель так и не прибыл осматривать автомобиль в течение 10 рабочих дней с момента получения вашего уведомления, вы освобождаетесь от обязанности сохранять автомобиль в неизменном состоянии.

В течение 30 дней с даты подачи письменного уведомления – подать в страховую компанию (МТСБУ) заявление о страховом возмещении и пакет документов, предусмотренный законом.

Если какой-либо из указанных сроков был вами пропущен, то нужно объяснить его пропуск уважительной причиной и подать документы, подтверждающие такую причину.

Какие нужно подать документы для возмещения ущерба при ДТП

Вместе с заявлением о страховом возмещении потерпевший должен подать:

  1. паспорт, идентификационный код (можно самостоятельно сделать копии и заверить их или же прийти с оригиналами и сотрудник страховой сам снимет с них копии и заверит);
  2. информацию о своих банковских реквизитах;
  3. доверенность, договор аренды или свидетельство о праве на наследство, если документы подаются не самим потерпевшим, а его представителем.

Также обязательным документом для получения страховой выплаты является постановление о признании виновным второго участника ДТП, которое страховщик должен получить самостоятельно из суда. Но, как правило, его подают сами потерпевшие.

В некоторых случаях, если вы не согласны с размером ущерба, определенным экспертом страховой, вы можете подать собственное заключение эксперта и/или документы подтверждающие стоимость ремонта. Однако такие случаи уже относятся к разряду проблемных, когда потерпевшим приходится подавать в суд на страховую компанию.

Отдельный пакет документов предусмотрен законом для получения страхового возмещения, в связи со смертью или нанесением вреда здоровью потерпевшего.

Кто и в каком порядке должен проводить экспертизу при ДТП

Размер ущерба должен определяться аварийным комиссаром или экспертом страховой компании, который обязан связаться с вами и осмотреть автомобиль в течение 10 рабочих дней с момента получения страховой компанией вашего уведомления о ДТП, о чем мы говорили выше.

В случае если этого не произошло (не по вашей вине), то вы имеете право самостоятельно выбрать аварийного комиссара или эксперта для определения размера ущерба, и подать заключение эксперта в страховую компанию. Законом предусмотрено, что затраты на проведение такой экспертизы должна возместить страховая компания.

В каком размере выплачивается страховое возмещение

Страховая компания обязана возместить ущерб, причиненный ДТП, в размере определенном экспертом в границах суммы, на которую была застрахована ответственность (указывается в страховом полисе), за минусом франшизы.

Франшиза – эта сумма, которая отнимается от страховой суммы и которая не возмещается страховой компанией в случае ДТП.

Размер франшизы устанавливается самим страховиком (обратите на это внимание при заключении договора), однако максимальный размер не может превышать 2 % от страховой суммы, если речь идет об ущербе, причиненного имуществу (повреждение автомобиля). Если ущерб нанесен здоровью или жизни потерпевших в ДТП, то франшиза не применяется.

В какие сроки страховая компания должна осуществить страховую выплату

Решение о выплате страховки или об отказе в её выплате должно быть принято страховой компанией не позже 90 дней с момента подачи заявления о страховом возмещении при наличии всех необходимых документов. Пользуясь этой нормой, страховщик может затягивать принятие решения, аргументируя это отсутствием всех необходимых документов.

Если вы видите, что такое затягивание происходит в вашем случае, рекомендуем готовиться к тому, что страховое возмещение придётся взыскивать в судебном порядке.

В каких случаях страховая компания может отказать в страховой выплате

Страховая компания по закону отказывает в возмещении в случаях:

  • умышленных действий водителя, направленных на искусственное создание страхового случая;
  • совершения водителем преступления, которое привело к страховому случаю;
  • невыполнения потерпевшим обязанностей, предусмотренных законом для получения страхового возмещения (о них мы говорили в этой статье);
  • не подачи заявления о страховом возмещении в течении одного года с даты ДТП, если ущерб причинен имуществу потерпевшего и трех лет – если ущерб причинен жизни или здоровью.

4 этапа получения страховой выплаты, если попал в ДТП. Инструкция для страхователя

Что делать, если попал в ДТП? Когда крайний срок обращения в страховую компанию? Какие документы подавать и что необходимо сделать, чтобы оперативно получить страховую выплату? От этого зависит получите вы выплату или нет.

Страховой омбудсмен составил подробную инструкцию для страхователей, которые попали в ДТП, и рассказывает как эффективно использовать свои права для получения возмещения по ОСАГО.

1 ЭТАП: ПОСЛЕ ДТП

Действия лиц после ДТП:

1. Срочно сообщить в полицию.
2. Обменяться данными с другими участниками ДТП (телефон, адрес, данные о страховщике и полисе).
3. Уведомить свою страховую компанию о ДТП.

Оформление ДТП с помощью европротокола возможно без полиции в случае:

— отсутствия травмированных (погибших) людей;
— с согласия водителей этих транспортных средств относительно обстоятельств ДТП;
— при отсутствии у водителей признаков алкогольного, наркотического или другого опьянения или пребывания под воздействием лекарственных препаратов,

Если хоть одно из этих условий будет отсутствовать или будут подозрения, что один из участников ДТП находится под воздействием алкогольных, наркотических или лекарственных препаратов; или водители просто не смогли договориться об обстоятельствах аварии, а также не могут правильно определить материальный ущерб, то они имеют полное право вызвать представителей Полиции и оформлять ДТП по привычной процедуре, а не по упрощенной схеме с помощью европротокола.

Лимит выплаты по Европротоколу 50 тыс. грн. (только за ущерб имуществу).

2 ЭТАП: УВЕДОМЛЕНИЕ СТРАХОВЩИКА О ДТП

В течение 3-х рабочих дней с даты ДТП письменно предоставить страховщику (своему и страховщику другого участника ДТП) уведомление о ДТП. Если страховщик не предоставляет форму уведомления о ДТП, ее можно скачать с сайта МТСБУ (*.docx).

Все заявления и сообщения страховым компаниям обязательно регистрируйте: менеджер должен поставить дату и входящий номер на всех документах. Если отправляете по почте, то с уведомлением о вручении и описью документов.

Если не сообщить страховщику в трехдневный срок, то после возмещения убытков, причиненных третьему лицу, страховщик вправе требовать от своего страхователя компенсации понесенных расходов.

Представитель страховой компании должен в течение 10 рабочих дней осмотреть поврежденное транспортные средства с целью установления размера возмещения. Если никто не появился, стоимость экспертной оценки должен оплатить страховщик.

Делать или нет собственную экспертизу? Да, если в течение 10 рабочих дней представитель страховщика не появился (в таком случае СК возмещает расходы на экспертизу).

ВАЖНО! Ремонтировать автомобиль пока его не осмотрит представитель страховой компании запрещено.

3 ЭТАП: ЗАЯВЛЕНИЕ НА СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ

Подать в страховую компанию заявление на возмещение. Согласно Закону, это необходимо сделать в течение 30 дней с момента подачи уведомления о ДТП, но не позднее 1 года (если нанесен ущерб имуществу) или 3-х лет (если нанесен ущерб жизни и здоровью) с момента ДТП.

Срок для выплаты до (90 дней) рассчитывается с момента подачи заявления на возмещение и увеличивается на тот период, на который была задержка с подачей заявления.

Заявление о страховом возмещении должно содержать:

а) наименование страховщика, которому подается заявление, или МТСБУ;
б) ФИО заявителя, адрес проживания (фактическое и место регистрации)
в) содержание имущественного требования заявителя и сведения (при наличии), которую подтверждают;
г) информация об уже осуществленных взаиморасчетах между виновниками и жертвами ДТП;
д) подпись заявителя и дата подачи заявления.

К заявлению необходимо приложить следующие документы:

а) паспорт гражданина или другое удостоверение личности;
б) документ о праве получения страхового возмещения, если получатель выплаты не потерпевший, а его представитель;
в) индивидуальный налоговый номер;
г) документ о праве собственности на поврежденное имущество;
е) сведения о банковских реквизитах заявителя (при наличии).

Отсутствие решения суда не может быть основанием для задержки или отказа в выплате. Виновную сторону страховщик может определить на основании Европротокола, расширенной справки полиции (форма 2) или решения суда.

Для ускорения выплаты эксперты советует обратиться в суд, получить копию решения суда и предоставить ее в страховую компанию.

4 ЭТАП: ПОЛУЧЕНИЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ

Требуйте от страховщика письменно сообщить вам о сумме начисленного страхового возмещения, в случае несогласия — настаивайте на проведении независимой экспертизы.

При подписании согласования суммы со страховой компанией обратите внимание на дату страхового возмещения; если такой даты нет, требуйте у страховщика внести изменения в документ.

Судебный иск не всегда является самым быстрым путем получения выплаты, иногда ускоряет процесс обращение в Нацкомфинуслуг, запрос в страховую компанию, звонки на «горячую линию». | Фориншурер

​Выплата страховки при ДТП в Украине

Наличие страховки на авто КАСКО или ОСАГО – обязательное условие возмещения ущерба, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия. Но даже если этот полис приобретен, не стоит расслабляться за рулем своего автомобиля, так как сам по себе факт участия в ДТП – это неприятность, которая требует потратить на получение выплат определенную часть времени, нервов и, к сожалению, средств. Получить страховые выплаты в некоторых случаях не так просто, как кажется на первый взгляд.

Процедура выплат по ДТП в Украине

Если не получилось избежать ДТП, необходимо знать, как заставить страховую компанию (СК) быстрее выплатить страховую компенсацию.

В соответствии с законодательными требованиями Украины, выплата по страховке должна быть произведена на протяжении 30 дней после подачи требуемых документов в СК.

До этого времени на протяжении двух-трех месяцев пострадавшая сторона должна ждать, когда будет вынесено решение суда. Есть страховые компании в Украине, средний срок выплат у которых составляет от 10 до 15 дней, прошедших после подачи всех документов. Они имеют возможность произвести расчет со страхователем даже если дело еще не рассмотрено в суде. Для этого достаточно иметь только справку, выданную госавтоинспекцией. При размере ущерба более 5 тысяч гривен страховая компания потребует предоставить ей расширенную справку ГАИ.

С 2016 года максимальная страховая выплата за ущерб, нанесенный имуществу, составляет 100 тыс. гривен. Максимальные выплаты по ущербу для здоровья и жизни – 200 тыс. гривен, выплачиваемых одному пострадавшему.

Можно ускорить выплату, но в таком случае пострадавшая сторона должна будет вступить в процесс выяснения отношений со страховой компанией и виновником ДТП.

Что делать в этом случае? Нужно подать в СК заявление о наступлении страхового случая. Сторона, пострадавшая в результате аварии, должна участвовать в осмотре своей машины и во время оценки причиненных убытков. Эту процедуру проводит представитель страхователя.

Как ускорить получение возмещения?

Реальным способом ускорения получения выплат, которые предусматривает страховка, является выполнение ряда последовательных шагов. Необходимо выполнить следующие действия:

  1. Пострадавшей стороне необходимо обратиться в ГАИ, чтобы узнать, в каком суде будет рассматриваться дело, и на когда оно назначено (дата и время).
  2. Обратиться в указанное учреждение суда, подать ходатайство на имя судьи. Необходимо попросить ускорить рассмотрение судебного дела.
  3. После проведения заседания суда взять копию его постановления.
  4. В этот же день необходимо передать их в страховую компанию.

Основную роль в решении вопроса получения выплат играет не тот, кто претендует на получение денег, а тот, кто приобрел страховку. Важно знать, что если у виновника аварии полис СК, имеющей низкий уровень возмещений клиентам, пострадавшей стороне придется долго ждать и бороться за свое возмещение. Часто такая страховая вообще его не выплачивает.

Если случаются такие ситуации, может помочь обращение в суд. Нужно подать иск на возмещение убытков, нанесенных виновником ДТП. В этом случае на быстрое решение рассчитывать не приходится, сроки выплат затянутся. Когда будет выплачена заявленная сумма ущерба, зависит от того, когда суд примет дело на рассмотрение.

На практике Украина законодательно не предоставляет страхователю надежной защиты его имущественного интереса. В реальных ситуациях его права имеют прямую зависимость от того, какие решения будут приняты третьими лицами:

  • потерпевшей стороной – ее отказом от права по полису;
  • страховщиком, согласовывающим, сколько будет возмещено средств;

В этом случае ограничения по срокам для обращения в страховую компанию за выплатами отсутствуют.

Судебная практика показывает, что страхователи в связи с отсутствием однозначного законодательного способа, позволяющего защитить свои имущественные интересы, применяют для правового обоснования исковых требований различные варианты:

  • закон об ОСАГО;
  • регресса;
  • взыскание убытков.

Множественные случаи свидетельствуют о том, что суды в Украине (в частности города Киев), отказываются удовлетворять иски, поданные виновниками к страховщикам. Но в любом случае за свои права бороться стоит. В качестве доводов при отказе судами указывается, что:

  • закон от ОСАГО не предусматривает, что страхователь имеет право после того, как он выплатил страховое возмещение, подавать регрессный иск в отношении страховщика. Такое определение вынесено ВССУ 04.07.12, №6-42501св11;
  • закон об ОСАГО гласит о том, что страховщик компенсирует затраты страхователя, при этом страхователь направляет к истцу иск, которым требует возместить нанесенный ущерб, вследствие нарушения обязательств ущерба, а истец не опровергает факт отсутствия причинно-следственной связи по ненадлежащему исполнению ответчиком обязательств и нанесением истцу ущерба. Об этом свидетельствует постановление Высшего Хозяйственного Суда Украины от 20.08.12 № 27/39;
  • страхователь не согласовал со страховщиком (вопреки требованию закона от ОСАГО) возмещение ущерба – постановление ВХСУ от 05.10.10 № 33/573/10/371-09, определение ВССУ от 10.12.14 №6-9607св14).

Документы для получения выплат

В случае наступления ДТП для оформления выплат нужно собрать определенные документы. Кроме заявления о состоявшемся ДТП необходимо собрать ксерокопии:

  • паспорта, ИНН;
  • свидетельства о прохождении регистрации авто;
  • удостоверение на право вождения;
  • документ, оформленный на месте ДТП или расширенная справка, которую нужно самолично получить в полиции (если необходима);
  • судебное решение.

Страховка должна быть выплачена на протяжении 90 дней от даты подачи заявления после получения судебного решения (это не заявление-уведомление, которое подается на протяжении пяти трех после совершение ДТП).

Обычно СК платит страховку за аварию по ОСАГО с вычетом НДС. Но получить его можно проведением ремонта на СТО, являющейся плательщиком этого налога. Далее нужно предоставить документы, подтверждающие проведение ремонта, и отремонтированную машину в отдел урегулирования.

Как после ДТП получить деньги от страховой компании

Быстро получить от страховщика выплату в случае ДТП – мечта любого автовладельца. Однако, иногда страховщики согласны возмещать ущерб без всякого суда, а иногда, наоборот, – затягивают выплаты до бесконечности, дожидаясь судебного решения. Рассмотрим эти ситуации.

В тоже время, нужно учитывать, что законодательство Украины активно меняется и гарантированно актуальную информацию можно получить только проконсультровавшись у наших специалистов.

При возмещении ущерба по автоКАСКО, как известно, до суда дело доходит редко. Чтобы осуществить выплаты, для страховой компании достаточно только справки ГАИ, из которой можно будет понять, клиент был пьян или трезв, нарушил или не нарушил Правила дорожного движения, каковы были причины аварии и так далее.

Обычная справка ГАИ подтверждает лишь факт наступления ДТП, в ней указано конкретное лицо, управлявшее автомобилем во время аварии, а также марка и номер автомобиля. В этом документе содержится описание видимых повреждений машины.

Как после ДТП получить деньги от страховой компании

Быстро получить от страховщика выплату в случае ДТП – мечта любого автовладельца. Однако, иногда страховщики согласны возмещать ущерб без всякого суда, а иногда, наоборот, – затягивают выплаты до бесконечности, дожидаясь судебного решения. Рассмотрим эти ситуации.

В тоже время, нужно учитывать, что законодательство Украины активно меняется и гарантированно актуальную информацию можно получить только проконсультровавшись у наших специалистов.

При возмещении ущерба по автоКАСКО, как известно, до суда дело доходит редко. Чтобы осуществить выплаты, для страховой компании достаточно только справки ГАИ, из которой можно будет понять, клиент был пьян или трезв, нарушил или не нарушил Правила дорожного движения, каковы были причины аварии и так далее.

Обычная справка ГАИ подтверждает лишь факт наступления ДТП, в ней указано конкретное лицо, управлявшее автомобилем во время аварии, а также марка и номер автомобиля. В этом документе содержится описание видимых повреждений машины.

Расширенная справка ГАИ вдобавок включает в себя информацию о всех участниках аварии (вместе с адресами их проживания), серии и номера их водительских удостоверений, определяет трезвость и вменяемость водителя в момент аварии, содержит данные о нарушителе Правил дорожного движения и конкретном пункте Правил, который им был нарушен, а также название суда, в который будут направлены материалы по делу об административном правонарушении.

В случае наступления страхового события по полису автоКАСКО страховщик может затребовать решение суда по факту ДТП только как дополнительный документ при проведении служебного расследования (когда есть подозрение в том, что клиент – мошенник). Не обойтись без суда и в том случае, если стороны не нашли взаимопонимания в вопросах оценки ущерба или размера выплаты. Но большинство выплат (или отказов в них) по КАСКО происходят все же “без суда и следствия”.

Более того, именно по КАСКО многие страховщики переходят на ускоренное урегулирование при повреждении хрупких элементов (стекол, фар, бамперов, спойлеров), и при незначительной сумме убытка (до 2-5% стоимости авто). Больше всего радует то, что регистрировать ДТП и предоставлять справку ГАИ вовсе необязательно.

А вот при возмещении ущерба по “автогражданке” все не так-то просто. Ведь получить выплату имеет право только тот, кто пострадал от зачинщика аварии, вина которого доказана судом. Такой порядок предусмотрен законодательством, это удобно подчас и страховщикам: больше возможностей увильнуть от выплаты или хотя бы затянуть ее.

При этом по ОСАГО процедуры выплаты без привлечения суда индивидуальны у каждой компании. Одни страховщики, не получив решения суда, вообще не платят возмещения (таких, к слову, большинство). Но есть и те, кто устанавливают определенный лимит (до $600-1200), в рамках которого выплату производят по расширенной справке ГАИ – не дожидаясь решения суда. Могут быть установлены и типы ДТП, при которых выплата происходит также по справке ГАИ (наезд на пешехода, столкновение с другим авто и повреждение при этом только транспортного средства и так далее).

Так что, прежде чем покупать ОСАГО, нужно поинтересоваться у страховщика, а как он обычно проводит урегулирование убытков? Если в компании принято ждать решения суда, то иногда это может быть просто невыгодно страхователю, на которого, скорее всего, будет “давить” пострадавшая сторона, требуя денег.

Расширенная справка ГАИ

Если компания согласна произвести выплату потерпевшим по расширенной справке ГАИ, то добиться возмещения ущерба можно в рекордно короткие сроки – 3-5 дней после предоставления всех документов. Для сравнения: решения суда иногда приходится ждать 2-12 месяцев, в зависимости от сложности дела.

Но расширенную справку ГАИ тоже еще нужно получить! Обычно запрос на получение справки подает сама страховая компания. Срок, в течение которого ГАИ обязана отреагировать на полученный запрос, составляет 30 дней, хотя страховщики жалуются, что инспекция часто затягивает выдачу справки, поэтому они вынуждены ее немного “встряхивать”, дабы ускорить процесс.

Получение справки не бесплатное. Если дело касается договора КАСКО, то страховщик обязан перечислить ГАИ 83 грн. Это может сделать и клиент, а в будущем данная сумма должна быть учтена при расчете страхового возмещения и включена в сумму страховой выплаты.

А вот владельцам ОСАГО расширенную справку ГАИ должны выдавать бесплатно. Хотя, к сожалению, это не всегда так. Есть области, где документ, действительно, выдают “за красивые глаза”, но есть и те, где выдают только при наличии оплаты (обычно до 100 грн.).

Процесс урегулирования убытков по “автогражданке” очень сильно зависит от поведения самого страхователя после ДТП. Многие отказы в выплате бывают связаны с нарушением условий страхования и изменением обстановки ДТП после аварии.

При нарушении обстановки ДТП ГАИ или аварийному комиссару бывает непросто восстановить реальную картину происшествия, в итоге дело с выдачей справки и, соответственно, с выплатой может затянуться.

Изменение обстановки аварии грозит и тем, что у страховщика появляется возможность выдвинуть обвинение в попытке страхового мошенничества. В этом случае компания может и вовсе отказать в выплате, а виновнику ДТП придется самому решать свои проблемы с возмещением ущерба пострадавшим.

Поэтому, чтобы ускорить процесс урегулирования убытков, при аварии всегда нужно следовать “памятке” – рекомендациям страховщика, прилагающимся к основному договору.

Как правило, суть инструкции сводится к следующему: при наступлении страхового случая необходимо сразу же вызвать ГАИ и аварийного комиссара своей компании, записать контакты второй стороны и, желательно, очевидцев, не перемещать предметы в зоне аварии, дожидаться приезда инспектора и оформления документов на месте.

Кроме того, авто нельзя ремонтировать, пока страховщик не выдал свое экспертное заключение, так как потом могут возникнуть споры относительно заявленных повреждений, которые нужно видеть, фотографировать, оценивать.

В случае, если страхователь не согласен с выводом страховщика относительно размера ущерба, можно привлечь независимого эксперта. Конечно, это выльется в дополнительные 100–300 грн. (в зависимости от масштабов аварии).

Однако если дело все же дошло до разбирательства, и компания отказывается идти навстречу, клиент в силах хотя бы не допустить затягивания судебного процесса.

Быстрый расчет. Что делать в случае ДТП, чтобы обойтись без суда?

1. При аварии выполнить все требования страховщика (сообщить о страховом случае, вызвать ГАИ).

2. Заполнить заявление о наступлении страхового события.

3. Предоставить поврежденный автомобиль для осмотра представителем страховой компании (при необходимости – привлечь независимую экспертизу).

4. Получить расширенную справку ГАИ, на которой обязательно должны быть печать компетентного органа, а также должность, фамилия, инициалы и подпись человека, который ее выдал (по КАСКО она стоит 83 грн., по ОСАГО – бесплатная).

5. Предоставить страховщику все необходимые для выплаты страхового возмещения документы, которые указаны в договоре страхования:

заявление о наступлении страхового события и выплате страхового возмещения;
копию договора страхования;
копию свидетельства о регистрации транспортного средства;
копию водительского удостоверения водителя, который управлял транспортным средством во время наступления страхового события;
копию паспорта страхователя–физического лица;
копию справки о присвоении идентификационного номера страхователя–физического лица;
копию документов, которые свидетельствуют о праве водителя управлять транспортным средством страхователя (если за рулем был не собственник);
документы ремонтных предприятий (наряд-заказ, калькуляции, счета), где будет производиться восстановительный ремонт транспортного средства, с перечислением восстановительных работ и их стоимости, а также стоимости деталей, которые подлежат замене;
– справки ГАИ (первичную и расширенную).

6. Получить возмещение.

Если страховая компания отказывается платить деньги.

Пожалуй, вечный вопрос очень многих клиентов страховых компаний – “как выбить деньги в страховой?”

Мы решили систематизировать способы “выбивания” денег в СК, чтобы сразу ответить на множество вопросов. Можно выделить 5 основных способов, как заставить страховую компанию заплатить возмещение. Однако необходимо помнить, что для любого разбирательства со страховщиком нужно документировать все взаимоотношения.

Итак, рассмотрим 4 способа выбить деньги из СК по степени их сложности и затратности:

Вариант 1: письменная претензия.

Этот вариант хорош в случае, когда страховая компания затягивает выплату. Обращаем внимание на то, что для написания претензии клиентом должны быть поданы все документы в страховую. После этого у страховой компании есть определенный срок, отведенный на принятие решения (это вообще страховой случай или нет) и саму выплату. Поэтому кричать раньше времени, что страховая компания Вас жестоко обманывает, нельзя. Это будет некорректно. Если же по прошествии 2-3 недель Вы видите, что никаких движений со стороны страховой компании нет, имеет смысл действительно написать претензию.

Еще раз акцентируем внимание, что подобную претензию надо подать в письменном виде, обязательно зафиксировать дату передачи претензии. Само письмо должно содержать суть претензии, а также описание ситуации, которая сложилась (задержка, необоснованный отказ, др.). С одной стороны у компании есть 30 дней на ответ, с другой – это эффективный способ заставить их “шевелиться”, если Ваше дело где-то залежалось. В случае глубокого молчания со стороны страховой компании можно переходить к другим способам.

Вариант 2: заявление в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг.

Госфинуслуг – главный государственный орган, контролирующий деятельность страховых компаний. Собственно эта организация может влиять на выдачу и изъятие лицензий у страховых компаний. Поэтому ссориться с этой организацией страховщики не любят. Однако мы бы не советовал писать туда письма без серьезной на то надобности. Они и так перегружены подобными обращениями. К тому же, на каждое обращение Госфинуслуг должна в течение 15 дней отреагировать и опять же пойти с проверкой в СК. Так что стоит прибегать к их услугам только тогда, когда уже ничего не помогает. Для этого у вас должны быть веские аргументы и доказательства вашей правоты. Учитывайте также то, что если после проверки страховой компании Госфинуслуг нарушения не будут выявлены, то при последующем судебном разбирательстве страховая может этим прикрываться. Не забывайте и то, что в Госфинуслуг тоже работают люди, имеющие свои “слабости”.

Вариант 3: обращение в МТСБУ.

МТСБУ – является объединением страховых компаний, которое следит за реализацией обязательных видов страхования, в частности в сфере их внимания – обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев (автогражданка). Вы можете обращаться в МТСБУ, если не можете получить выплату в страховой компании, как потерпевший. В ряде случаев Вам нужно будет обращаться именно в МТСБУ, а не в страховую компанию для получения выплаты.

Ситуация первая – когда страховая компания, куда вы обратились как пострадавшая сторона, не платит денег, или затягивает процесс, или сумма выплаты по вашему мнению занижена. В данном случае вы обращаетесь в МТСБУ для содействия, в качестве судьи. Однако учитывая загруженность данной организации, а также физическое нахождение только в Киеве это может оказаться малоэффективным.

Ситуация вторая – когда вы должны обращаться в МТСБУ для получения выплаты (например, если вас ударил афганец или инвалид 1-й группы). К слову, вы можете обращаться в МТСБУ как пострадавший даже если виновник не приобрел полис автогражданки, но такой полис есть у вас. Процедура получения выплаты такая же как в страховой компании. Однако по ряду причин получить выплату не так легко и не так быстро.

Вариант 4: обращение в суд.

Наиболее (как правило) длительный и сложный процесс, поскольку связан с расходами на юриста (адвоката), возможные экспертизы и прочее. Срок решения вопроса может колебаться до нескольких лет. Все зависит от ситуации, вашей правоты и желания страховой потянуть процесс. Помимо этого не стоит забывать, что страховая компания (если очень заинтересована в решении вопроса в свою пользу) обладает большими возможностями (как финансовыми, так и человеческими), нежели клиент. Поэтому начиная судебное разбирательство нужно трезво оценивать свои возможности и целесообразность такого способа решения проблемы.

В любом случае, если все остальное не помогает судиться стоит. Есть много случаев, когда клиент выигрывает суд и наказывает нерадивую страховую компанию. Однако надо запастись терпением, деньгами и желанием победить. Не забывайте также, что многое зависит от хорошего юриста.

Независимо от способа, к которому вы прибегнете, стоит помнить главное – любые взаимоотношения со страховой компанией необходимо оформлять документально. Это не только помогает в процессе получения выплаты, но и может стать единственным способом вообще выбить деньги из страховой компании. Нередко бывают случаи, когда сотрудники страховой компании теряют документы или же намеренно их уничтожают. Без подтверждения того, что клиент предоставлял такие документы и фиксации даты передачи, доказать что-то будет сложно.

Поэтому фиксируйте даты и факт передачи документов, необходимых для выплаты, делайте себе копию акта осмотра автомобиля, когда приезжаете в страховую компанию с автомобилем. Это может тоже понадобится в ряде случаев. Обязательно иметь копию заявления о событии и заявления на выплату возмещения. Последнее заявление, как правило, последний документ, подаваемый клиентом. С даты подачи этого заявления начинается отсчет времени, отведенного для выплаты денег. Когда срок заканчивается, можно писать претензию или воспользоваться одним из описанных выше способов.

Есть еще и пятыйспособ, который иногда хорошо влияет на сознательность страховой компании – это публичная огласка конфликта. Сделать это можно различными путями:

статья в журнале/газете (желательно с большим тиражем)
передача на ТВ (затратное дело, но также возымеет большой эффект)
статья на различных веб-форумах, посвященных подобной тематике (большая аудитория, быстрое распространение информации)
негативный отзыв (с детализацией) на сайте компании и прочих сайтах страховой тематики, где можно оставлять отзыв.

Главное, чтобы информация была подана правильно, последовательно и правдиво. Проблемы у всех одни, поэтому люди с удовольствием вас поддержат. Обратите также внимание на то, что иногда полезно написать претензию (заявление) непосредственному руководителю департамента/отдела/управления, если проблема заключается в исполнителях.

Если вы запутались, не можете найти выходи из сложившейся ситуации или просто не в состоянии бодаться со страховой компанией, обращайтесь к нам за помощью. Мы с удовольствием поможем вам защитить свои права.

Дата актуализации статьи – 2012г.

Если статья была Вам полезна, Вы можете поделиться ею:

Еще по теме:

  • Воинская часть в белгороде Белгородская войсковая часть отметила 60-летие В Белгороде отметили юбилей войсковой части 27 898. Сегодня в части, которая за шесть десятилетий своего существования подготовила более 130 тысяч младших специалистов автомобильной, […]
  • Не сошлись характером развод Не сошлись характерами. Почему люди разводятся? В каждом разводе есть определенная нелепость. Зачем было жениться, если не ради того, чтобы прожить вместе всю жизнь? Но некоторые рвут семейные узы в совершенно абсурдистской манере. Как […]
  • Трудовой кодекс пмр с комментариями Одно преступление «вывело» на два других Грабеж – Тирасполь, 18 декабря Трое тираспольчан, 13-14 лет, были задержаны по подозрению в совершении грабежа 16 декабря. Они отобрали сумку у 50-летней жительницы города у магазина «Ваш Дом» по […]
  • Предварительный договор купли-продажи квартиры без задатка Предварительный договор без задатка Профессиональная помощь юриста в составлении любых договоров. Стоимость 1000 рублей. Срок исполнения 30 минут. Доставка. Гарантия. Телефон: 89506408355 ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР г. […]
  • К кому встать на учет по беременности ижевск Беременность: 6 вопросов, ответы на которые должны знать будущие родители О том, когда вставать на учет и какие курсы выбрать. «Беременность – не болезнь», - это первая фраза, которую вы услышите от гинеколога. Используется она для того, […]
  • Коап рф на 2009 г Федеральный закон от 9 ноября 2009 г. N 249-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" Комментарии Российской Газеты Принят Государственной Думой 23 октября 2009 года Одобрен Советом […]
  • Административное наказание за неуплату штрафов гибдд Последствия неуплаты штрафа ГИБДД в 2018 году вовремя, в течении 60 дней Штраф должен быть оплачен в течение 60 дней. Срок для оплаты начнет отсчитываться с того момента, когда Вы получите это письмо. Привлечение к административной […]
  • Расчет долей от суммы Доли наследства. Расчет. Калькулятор Калькулятор наследства позволяет рассчитать долю в наследственной массе. Для расчета необходимо заполнить три параметра. Доля наследодателя в объекте имущества Как правило по наследству переходят […]