Куда пожаловаться на врачей в туле

Пресс-центр

Телефоны «горячей линии»

Куда пациенту обратиться за защитой своих прав

«Горячая линия» по вопросам незаконного взимания платы за оказание медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения Тульской области:
8-800-200-71-02 (доб. 3) Круглосуточно. Звонок бесплатный.

«Горячая линия» министерства здравоохранения Тульской области: 8-903-036-02-18.
Время работы: ежедневно с понедельника по четверг с 9 до 18 часов, пятница — до 17 часов.

Вопросы о работе портала электронной записи к врачу можно задать по телефону «горячей линии»: 8-800-450-33-03.

Главное бюро медико-социальной экспертизы по Тульской области
По вопросам медико-социальной экспертизы и назначения группы инвалидности можно обратиться на «горячую линию» ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Тульской области» Минтруда России:
8 (4872) 21-43-32.
Руководителем Главного бюро медико-социальной экспертизы по Тульской области, его заместителями, а также руководителями всех структурных подразделений (бюро МСЭ, экспертных составов) еженедельно осуществляется личный прием граждан. Записаться на прием можно по телефону: (4872) 21-43-32.

ГУ — Тульское региональное отделение Фонда Социального страхования РФ
По вопросам оказания государственных социальных услуг можно обратиться на телефон «горячей линии» Государственного учреждения – Тульского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации:
по приему устных обращений граждан, включая направление на санаторно-курортное лечение: (4872) 711-828;
диспетчерская служба по вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями: (4872) 711-835.

Кому в Туле пожаловаться на ошибки врачей

Как получить льготные лекарства — Здра вс твуйте, это Юлия АЛЕКСАНДРОВА из Тулы . Скажите, пожалуйста, кому и куда пожаловаться на врачебные ошибки? — На врачебные ошибки в первую очередь необходимо пожаловаться главному врачу той больницы, где вы лечились. Если его ответ вас не устроит, то можно обратиться к начальнику сектора лечебно-профилактической помощи Управления здравоохранения администрации Тулы Евгении Александровне КУРГАНОВОЙ (пр. Ленина , 101, тел. (4872) 35-41-84, с 9.00 до 18.00, сб., вс. — выходные) или заместителю директора Департамента здравоохранения по Тульской области Владимиру КУЛАГИНУ (ул. Оборонная, 114-г, тел. (4872) 37-38-76, с 9.00 до 18.00, сб., вс. — выходные). — Евгений Викторович, вас приветствует туляк Петр МАКСИМОВ . Как можно получить льготные лекарства? — Если вы имеете право на получение льготных лекарств, то вам необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства. Там вас обследуют и выпишут рецепт на необходимые медикаменты. С этим рецептом вы можете обратиться в прикрепленную к поликлинике аптеку. Если в ней в данный момент нет нужных лекарств, то их должны заказать и привезти вам в течение 10 дней. — Уважаемый Евгений Викторович, это Галина АМЕЛЬЧИВА, Щекино . Часто, когда врач выписывает рецепт на льготные медикаменты, необходимого лекарства не оказывается в аптеке. Приходится идти на прием опять и просить новый рецепт. Неужто врачи не знают, какие лекарства продают в аптеках? — Еженедельно врачам присылают перечень льготных лекарств, которые есть в прикрепленной к данной больнице аптеке. Поэтому уточняйте у доктора, можно ли сразу купить нужные таблетки или микстуру. Если медик отказывается давать ответ, жалуйтесь главному врачу больницы. Другой вопрос, если лекарство нужно не срочно. Льготный рецепт действует в течение месяца. Этого времени хватит, чтобы подвезти необходимые вам медикаменты. Где пройти бесплатное медобследованиеАнна ДОБРОВА , Тула. Слышала, что после закрытия «Тульской областной больничной кассы» медицинские страховые полисы, которые она выдавала, стали недействительными. Где их можно поменять? — На сегодняшний день обязательным медицинским страхованием в Тульской области занимаются компания «Вирмед» и филиал ЗАО «КапиталЪ медицинское страхование» в Туле. У них есть все необходимые лицензии и договоры. Адреса организаций: — «Вирмед», Тула ул. Ф. Энгельса , 40, офис 40, тел.: (4872) 31-16-64, 36-36-09, с 9.00 до 18.00, сб., вс. — выходные. — «КапиталЪ», Тула, ул. Демонстрации, 2-г, тел. (4872) 20-54-21, с 9.00 до 18.00, сб., вс. — выходные. — Это Елена НОСОВА , Тула. В каких клиниках можно пройти бесплатное обследование? — Если на обследование вас направляет врач, то ни за что платить не надо. Вы проходите нужные процедуры в поликлинике по месту жительства. Платить придется за то обследование, которое вы хотите пройти по собственной инициативе. В этом случае обращайтесь в Тульский областной диагностический центр. Стоимость медицинских услуг от 6 рублей до 11 000 рублей. — Здравствуйте, это тулячка Виктория ГОРОХОВА . Моему сыну поставили диагноз шизофрения, но я не согласна с врачами. Где я могу проверить диагноз? — Обратитесь к главному врачу Тульской областной психиатрической больницы Льву Викторовичу ЛОСЕВУ (деревня Петелино, тел. (267) 4-16-20). Инвалидность подтвердят через полгода — Добрый вечер, меня зовут Петр АФАНАСЬЕВ , я из Тулы. У меня больные глаза. На лечение приходится ездить в Калугу . Но с возрастом все тяжелее переносить дорогу. Скажите, есть ли в Туле специалисты такой же высокой квалификации, как в Калуге? — Конечно, обратитесь в Тульский областной диагностический центр на ул. Ф. Энгельса, 58, тел. (4872) 31-90-55, по будням с 8.00 до 19.00. — Некоторое время назад в нашей области перестали выплачивать донорские деньги. А как дело обстоит сейчас? — Был переходный период, когда необходимо было поменять документы, удостоверяющие право донора. Деньги не давали только тем, кто этого не сделал. Теперь донорам платят вовремя. — Я инвалид, у меня больное сердце. Недавно прошел комиссию, которая установила диагноз. Но мне сказали, что документы, подтверждающие инвалидность будут готовы только через полгода. Законно ли это? — Да. Группу по инвалидности выдают не по самому заболеванию, а по тем последствиям, к которым оно привело. И эти полгода требуются, чтобы врач определил, дало ли ваше заболевание осложнения или нет. — Совсем недавно Путин пообещал выплачивать при рождении второго ребенка в семье 250 000 руб. Скажите, а как в Туле будет с выплатами? Когда и где можно будет получить эти деньги? — Это вопрос социальных служб. Обратитесь в Департамент социального развития по Тульской области: ул. Пушкинская, 29, каб. 11, тел.: (4872) 27-75-85, 30-64-51. Приемные дни: первая и третья пятницы месяца с 10.00 до 18.00. На прямой линии дежурила Ольга ГРИШИНА. ЛИЧНОЕ ДЕЛО Евгений Викторович ЮДИН — Возраст: 46 лет. — Знак зодиака: Стрелец. — Образование: врач — хирург, кандидат медицинских наук. — Семья: жена, сын. — Любимое место отдыха: на реке. — Любимый напиток: чай. — Любимое блюдо: жареная картошка. — Автомобиль: «Тойота».

Возрастная категория сайта 18+

Пять самых эффективных способов пожаловаться на врача

Минздрав сообщил на своем сайте, что только за второй квартал 2013 года рассмотрел 20 тысяч обращений от граждан. Мы разобрались, куда и в каких случаях стоит жаловаться на врачей, если в клинике не удается найти справедливость.

Страховая компания

Полис ОМС есть, наверное, у всех людей, которые хоть раз бывали в поликлинике. По идее, он должен быть вообще у всех граждан России.

Страховая компания должна принять у вас жалобу, если у вас есть претензии к доступности и качеству оказанной вам медицинской помощи, если вам предлагают оплатить (или вы уже оплатили) медицинские услуги, лекарства необходимые для вашего лечения в стационаре, а также диагностические исследования или анализы по направлению врача поликлиники. Также страховщику необходимо жаловаться, если вам отказали в предоставлении медицинской помощи.

В страховых компаниях работают эксперты, которые обязаны по жалобе провести экспертизу и сообщить, имел ли право врач действовать соответствующим образом. Если страховщики отказываются выполнять свои обязанности, на них можно пожаловаться в территориальный фонд ОМС, который находится в каждом регионе.

Росздравнадзор

Если у вас серьезная претензия, если вы хотите пожаловаться на халатность медиков, если, не дай бог, врачи создали угрозу здоровью пациента или допустили смерть пациента, срочно пишите заявление в Росздравнадзор.

Такое заявление можно оставить либо на сайте ведомства, либо отправить простой или электронной почтой.

В случае если случай действительно серьезный, то Росздравнадзор с санкции прокуратуры, будет обязан провести проверку медучреждения.

В Минздраве также есть сразу несколько «горячих линий» – телефон, электронная почта и обычная почта. «Горячая линия» по электронной почте заработала с марта 2013 года, туда уже поступило более 1100 обращений.

Спектр обращений – самый разный. Как указано на сайте Минздрава, обращения принимаются «по вопросам оказания медицинской помощи». Как правило, Минздрав «спускает» жалобы вниз в подведомственные организации для разбирательства и ответа. Так что в этом случае действует правило: «не знаешь куда жаловаться, пиши в Минздрав!»

Региональный департамент здравоохранения

На действия врачей районных поликлиник и «скорой помощи» также можно жаловаться в региональный департамент здравоохранения. В разных регионах он может называться по-разному. Это может быть региональное министерство здравоохранения, департамент, комитет и т.д.

В Москве, например, при департаменте здравоохранения, организовано сразу несколько «горячих линий» – по вопросам вакцинации, по вопросам медицинской помощи, лекарственного обеспечения и другие.

Третейский суд

Если после обращений во все инстанции вам не удалось добиться справедливости, остается только суд. Как правило, с жалобами на взимание оплаты за оказанные медицинские услуги, жалобами на поведение медицинского персонала обращаются именно в Третейский суд по медицинским вопросам.

Впрочем, в разных регионах, по-разному. Такие суды есть не везде. В Петербурге, например, есть.

Наверняка, чтобы составить иск вам придется обратиться к юристу, который и должен подсказать, куда, с каким вопросом обращаться.

Минздрав и Роспотребнадзор: куда идти жаловаться?

В России здоровьем населения занимается множество самых разных ведомств. Но у граждан на слуху два основных из них: Минздрав и Роспотребнадзор. Именно главы и представители этих департаментов регулярно выступают на публике, рассказывают о ситуации с заболеваемостью в стране, прогнозируют, подводят выводы и в целом представляют собой лицо российского здравоохранения. Подавляющее большинство жителей России смутно понимают разницу между данными организациями. А было бы неплохо знать, кто за что отвечает и куда, к примеру, бежать жаловаться, если что-то не понравилось в обычной поликлинике или в частном коммерческом медицинском центре. MedAboutMe разбирался в нюансах отечественной здравоохранительной политики.

Роспотребнадзор: права потребителя

Что такое Роспотребнадзор?

Полное название Роспотребнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В этом названии есть три «ключевых» слова:

  • «надзор» — данная организация выполняет функции контроля, то есть следит за исполнением существующих правил и законов;
  • «потребители» — Роспотребнадзор занимается всеми вопросами в области оказания услуг: будь это вопросы ЖКХ, медицинского обслуживания, получения кредита или покупки товаров народного потребления;
  • «благополучие» — Роспотребнадзор является главным санитарным органом страны. Он контролирует соблюдение многочисленных и разнообразных санитарных норм, организует эпидемиологический контроль: в ресторанах и школах, в местах проживания граждан и в офисах и т. д.

Роспотребнадзор также контролирует эпидемиологическую обстановку в стране в целом, то есть следит за вспышками и распространением инфекций, а также защищает границы государства от проникновения их извне. Введение карантинов, изменения правил досмотра транспортных средств, товаров и людей на границах и в аэропортах, ограничения на пребывание в стране людей из других государств, зараженных различными инфекциями — все это работа экспертов из Роспотребнадзора.

На что можно пожаловаться в Роспотребнадзор?

Эта организация занимается вопросами санитарно-эпидемиологического контроля. Это значит, что в нее можно обратиться по следующим поводам:

  • Борьба с курильщиками, например, с курящим на лестничной клетке соседом.
  • Нарушение санитарно-гигиенических норм, например, в местах проживания граждан. Сюда входят борьба с шумом, плесенью в зданиях и т. п.
  • Нарушение разнообразных СанПиНов (Санитарных правил и норм) и СНиПов (Строительные нормы и правила): от тараканов в ресторане до сквозняка в офисе.
  • Эпидемиологический контроль — борьба с блохами, крысами и иными источниками инфекции;
  • Контроль за качеством продукции.

Кроме того, так как именно Роспотребнадзор контролирует сферу обслуживания населения, качество любых медицинских услуг, полученных в коммерческих клиниках за деньги, относятся к его компетенции. Организация занимается защитой потребителей, вне зависимости от характера оказанных им услуг.

Минздрав: законы и политика охраны здоровья

Что такое Минздрав?

Министерство здравоохранения разрабатывает политику, стратегию развития отечественного здравоохранения и занимается ее реализацией. По сути, Минздрав устанавливает правила, по которым граждане получают медицинскую помощь в рамках программы обязательного медицинского страхования.

Именно это ведомство создает стандарты оказания медицинской помощи и протоколы ведения больных, устанавливает, сколько тех или иных процедур в среднем должно приходиться на одного пациента в месяц и за год, рассчитывает, как часто люди обращаются к врачам и сколько денег должно получить медицинское учреждение за прием каждого человека. Минздрав решает: сколько и каких врачей не хватает. Статистики ведомства собирают и анализируют данные со всей страны по всем заболеваниям, эффективности их лечения, внедрению новых лекарств, их побочным эффектам и т.д.

У Минздрава есть ведомства, которые находятся у него в подчинении: Росздравнадзор и Федеральное медико-биологическое агентство России. Кроме того, ФОМС — организация, занимающаяся распределением страховых денег за медицинское обслуживание, тоже является подведомственной Минздраву.

На что можно пожаловаться в Минздрав?

До того, как жаловаться в Минздрав, следует попытаться решить проблему на нижних уровнях. В поликлинике и в больнице — есть главврач, а в каждом городе, как и в каждом регионе, есть местный департамент здравоохранения соответствующего уровня. Множество вопросов, связанных с качеством обслуживания в государственных медучреждениях, можно решить через свою страховую компанию.

Обращаться в Минздрав имеет смысл по поводу следующих вопросов:

  • Отсутствие доступных лекарств для пациентов с неизлечимыми и тяжелыми заболеваниями: диабет, рак и др., и в том числе вопросы обезболивания.
  • Отказ в лечении, которое должно быть предоставлено в рамках федеральной программы.
  • Нарушения при оказании медицинских услуг, медицинские ошибки и иные вопросы взаимоотношений между врачом и пациентом в муниципальных (государственных) учреждениях.
  • Случаи коррупции и вымогательства денег у пациентов и их родственников и др.

Жалоба в министерство здравоохранения Тульской области

На нашем сайте можно подать жалобу на больницу, поликлинику, врача, частную клинику и другие медицинские учреждения Тульской области.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Тульской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Тульской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Тульской области.

Контактная информация министерства здравоохранения Тульской области:
Телефон: 8(4872)31-20-33
Факс: 8(4872)31-20-33
Email: [email protected]

Режим работы:
С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 ч.,
обед с 13:00 до 14:00 ч.

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Тульской области.

Еще по теме:

  • Мировой суд в нижневартовске Судебный участок № 9 Нижневартовского судебного района города окружного значения Нижневартовска Понедельник 9:00-18:00 Вторник-Пятница 9:00-17:00 Прием граждан и документов работниками аппарата мирового судьи осуществляется в […]
  • Гражданский кодекс рф части первая вторая третья четвертая Гражданский кодекс Российской Федерациичасть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ,часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006 г. N 230-ФЗ 26 января, 20 февраля, […]
  • Введение Земельное право Введение Земельное право ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ ЗЕМЕЛЬНОГО ПРАВА\ 1.2. Предмет земельного права 1.4. Методы правового регулирования земельных отношений ГЛАВА 2. ИСТОЧНИКИ ЗЕМЕЛЬНОГО ПРАВА ГЛАВА 3 . ИСТОРИЯ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ЗЕМЕЛЬНЫХ […]
  • Крупный размер по статье 228 ук рф Проверка следствия. Продлить арест станет сложнее. 12 октября 2017 года 28 сентября 2017 года 13 июля 2017 года 20 июня 2017 года 28 апреля 2017 года 23 апреля 2017 года 22 марта 2017 года 21 марта 2017 года 29 декабря 2016 года 5 […]
  • Выслуга лет судьям Инструкция о порядке назначения и выплаты ежемесячного пожизненного содержания судьям федеральных судов общей юрисдикции и федеральных арбитражных судов (утв. Высшим Арбитражным Судом РФ 5 августа 1999 г. и Верховным Судом РФ 17 августа […]
  • Деньги под расписку в омске Взять деньги в долг под расписку в Омске срочно Оформим кредит в день обращения от 200 до 500 тысяч. До миллиона рублей в течении двух дней. В течении трех дней до 3 миллионов. Оформляем даже с открытыми просрочками. Возраст с 20 лет до […]
  • Военный комиссариат города пушкино московской области Военкомат города Пушкино Московской области На нашем сайте можно ознакомиться с информацией о военкомате города Пушкино Московской области, получить актуальную информацию о призыве и службе в армии, а также задать вопросы другим […]
  • Прекращение деятельности юридического лица это ликвидация В чем разница между ликвидацией юридического лица и прекращением деятельности юридического лица согласно действующему законодательству РФ? Прежде всего отметим, что гражданское законодательство не содержит определения понятия "прекращение […]